Guten Morgen. Vorgestern hat mein TV (Samsung QE55QN700CTXZU) einen Software Update (TV ist auf dem aktuellsten Stand) gemacht und seit dem wird die Swisscom TV-Box (IP2300) auf keinem der vier HDMI-Eingänge erkannt. An der TV-Box kann es nicht liegen; habe eine zweite an einem anderen TV, welche normal funktioniert und habe ich diese mal ausgetauscht - das gleiche Resultat. Was ich schon gemacht habe: TV stromlos gemacht und neu gestartet TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles neu eingerichtet HDMI Kabel ausgetauscht TV-Box ausgewechselt weitere TV Software Updates gesucht (auf dem aktuellsten Stand - keine weiteren Updates verfügbar) Kennt jemand dieses Problem und wenn ja, wie kann dieses behoben werden? Vielen Dank für euren Support!

Nach TV Software Update wird Swisscom Box nicht mehr erkannt

Bündnerbuab

Guten Morgen. Vorgestern hat mein TV (Samsung QE55QN700CTXZU) einen Software Update (TV ist auf dem aktuellsten Stand) gemacht und seit dem wird die Swisscom TV-Box (IP2300) auf keinem der vier HDMI-Eingänge erkannt.

An der TV-Box kann es nicht liegen; habe eine zweite an einem anderen TV, welche normal funktioniert und habe ich diese mal ausgetauscht - das gleiche Resultat.

Was ich schon gemacht habe:

TV stromlos gemacht und neu gestartet
TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles neu eingerichtet
HDMI Kabel ausgetauscht
TV-Box ausgewechselt
weitere TV Software Updates gesucht (auf dem aktuellsten Stand - keine weiteren Updates verfügbar)

Kennt jemand dieses Problem und wenn ja, wie kann dieses behoben werden? Vielen Dank für euren Support!

WalterB

Bündnerbuab

Nehme an Du hast den TV schon mal komplett 5 Minuten von der Stromversorgung genommen.

roku73

Bündnerbuab

Werden denn andere Geräte die du eventuell per angeschlossen hast noch erkannt?

Wie lange hattest du das TV Gerät stromlos gemacht?

POGO 1104

Bündnerbuab
Hast du evtl. noch ein anderes HDMI-Zuspielgerät (Spielkonsole, Laptop, DVD-Player), um damit zu prüfen, ob damit der TV ein Bild anzeigt ?

DanielD

Même si le croisement des deux TV-Box n’a pas aidé, je proposerais tout de même une réinitialisation de la TV-Box (Reset dessous) pour forcer une nouvelle détection de son environnement.

Bündnerbuab

DanielD das habe ich vergessen zu erwähnen; den Reset habe ich auch schon durchgeführt - leider ohne Erfolg

Bündnerbuab

WalterB Ja, das Gerät hatte ich knapp 10 Min stromlos

Bündnerbuab

roku73 Hallo. Das Gerät hatte ich knappe 10 Min stromlos. Habe soeben versucht einen Samsung BluRayPlayer anzuhängen; ebenfalls erfolglos. Der TV erkennt zwar, dass die HDMI Ports belegt sind; er kann aber nichts damit anfangen.

Bündnerbuab

POGO 1104 Habe soeben versucht einen Samsung BluRayPlayer anzuhängen; ebenfalls erfolglos. Der TV erkennt zwar, dass die HDMI Ports belegt sind; er kann aber nichts damit anfangen.

WalterB

Bündnerbuab

Ja da bleibt Dir nur der Support.

Samsung Support

roku73

Bündnerbuab

Ja dann liegt es wohl nicht an der TV Box sondern am Update des Fernsehers.

Informiere uns hier trotzdem, wenn der Samsung Support Neuigkeiten hat zu deinem Problem.

Sonst wenn die nicht weiterkommen, vielleicht dann ein Reset des Fernsehers machen, ist dann halt äusserst mühsam.

Bündnerbuab

WalterB da bin ich parallel dran ;-). Aber trotzdem vielen Dank für eure Unterstützung!

WalterB

roku73

Gemäss Info weiter oben hat Er das alles schon gemacht mit Reset etc. irgendwie hat Ihm der Firmware Update etwas im Grundsystem verändert oder es war eine falsche Firmware oder Korrupte Firmware.

Was man vielleicht nicht probierte hatte war noch einmal die richtige Firmware zu installieren.

Musste früher einmal die Firmware über einen USB Stick beim Samsung TV installieren weil ich keine Internet Verbindung mehr hatte, da habe ich die Firmware vorher von der Page mit dem PC runtergeladen.