Après le démarrage de la TV-Box il faut attendre quelques instants pour que la TV-Box finisse sa procédure de mise à jour des données afin qu’elle soit parfaitement fonctionnelle, surtout si elle restée longtemps en veille, de plus il est conseillé de laisser la TV-Box en standby et non de l’éteindre complétement.
Afin de pouvoir apporter une aide plus ciblée merci de préciser quel modèle de TV-Box est installé : TV-Box UHD, Swisscom Box, Swisscom Box 21, TV-Box 5, autre?
Si le problème persiste augmenter le son avec la télécommande du téléviseur à 50% par exemple, ensuite utiliser uniquement la télécommande Swisscom pour augmenter ou diminuer le volume sonore.