Glaube nicht, dass Du überhaupt einen Techniker brauchst, denn wenn ich es richtig verstehe, geht es ja bei Dir lediglich darum eine SC-Fernbedienung mit einer TV-Box neu zu verbinden, was man in jedem Fall selbst durchführen kann.
Ja nach Tipp TV-Box ist das Verfahren leicht anders, also welchen Typ TV-Box hast Du denn genau?
Falls es der neuste Typ, nämlich die TV-Box 5 sein sollte, hier schon mal das entsprechende Verfahren:
https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/res/hilfe/swisscom-tv/tv2/tv-box5_anleitung-fernbedienung.pdf