Disney+ einloggen auf beiden Swisscom-Boxen nicht mehr möglich

balduin76

Vor zwei Tagen hat die Disney App ein Update verlangt.
Seither kann ich mich auf beiden Boxen nicht mehr einloggen.

Egal ob Version mit Mobilgerät (Meldung kommt zwar, aber danach passiert nix auf der box) wie auch mit Mail und 1x Passwort. Da bleibt das Bild nach Eingabe des Code einfach stehen.

Ist da was bekannt?

PS:
Wie kann ich denn die App auf der Box deinstallieren und neu installieren?

Gruss

UrsSch

Hallo @balduin76

Du gehst in die App Sektion dort gehst du auf Icon der D+ App und drückst dann die “OK” Taste bis du zu “Details zur App” kommst.
Nun kannst du die App deinstallieren.

Stephan_76

Hallo @balduin76

Auf der Fernbedienung Home Drücken, oben auf Apps gehen und OK drücken. Dann auf Disney+ navigieren und OK gedrückt halten. Dann kommt eine Auswahl Starten oder Deinstallieren.

balduin76

Danke, teste ich gleich.

balduin76

Schade, löst das Problem nicht.
Danke trotzdem

UrsSch

Hallo @balduin76

Ich kann das Problem bei mir selbst nicht sehen… konnte mich per Handy erfolgreich auf der Box wieder einloggen.
Kannst sonst auch mal die ganze TV zurücksetzen und prüfen ob dies dann dein Problem löst.

Welche TV Boxen hast du denn genau und was ist dein aktuell Softwarestand?

balduin76

Die Box hatte ich vor 1h neu gestartet und den Cache gelöscht (was auch ein Neustart macht)

1x Box21

1x Box sleep

Softwarestand wüsste ich nicht, aber halt immer aktuell, wenn die nach einem Update schreit wird es gemacht.

Gruss

roku73

@balduin76

Vielleicht hilft ja, bei den Geräten auf deinem Disney plus Konto auszuloggen:

https://www.disneyplus.com/identity/manage-devices

balduin76

Leider auch nicht die Lösung.
Geht einfach nicht mehr.

Mein Disney Abo ist aber kein Swisscom-Abo, sondern hatte ich bereits vorher…kann das der Grund sein?