Kann mich mit meiner Mail-Adresse weder im Outlook noch im Webmail anmelden.

Fanessio89

Hallo zäme

Ich besitze seit längerem ein Mail-Adresse bei bluewin.ch. Diese Adresse funktioniert auf meinem Iphone, auf Ipad und mac ohne Probleme.

Nun habe ich einen neuen Laptop gekauft und versuche das Mail Konto auf Outlook einzurichten. Doch ich scheitere dabei. Selbst der Verkäufer bei Interdiscount scheiterte dabei!

Kann mir jemand helfen?

Auch ein einloggen über die Webmail Links funktionierte nicht. Ich landete dann jeweils da:

Products - My Swisscom

Ich habe ja bereits eine bluewin-mailadresse und will kein neues Konto eröffnen.

Es scheint so, also ob mein "Swisscom-Konto" nicht weiss, dass ich bereits eine Bluewin-Mail-Adresse habe.

Besten Dank für Eure Hilfe.

Fanessio89

Hallo zäme

Ich besitze seit längerem ein Mail-Adresse bei bluewin.ch. Diese Adresse funktioniert auf meinem Iphone, auf Ipad und mac ohne Probleme.

Nun habe ich einen neuen Laptop gekauft und versuche das Mail Konto auf Outlook einzurichten. Doch ich scheitere dabei. Selbst der Verkäufer bei Interdiscount scheiterte dabei!

Kann mir jemand helfen?

Auch ein einloggen über die Webmail Links funktionierte nicht. Ich landete dann jeweils da:

Products - My Swisscom

Ich habe ja bereits eine bluewin-mailadresse und will kein neues Konto eröffnen.

Es scheint so, also ob mein "Swisscom-Konto" nicht weiss, dass ich bereits eine Bluewin-Mail-Adresse habe.

Stephan_76

Hallo Fanessio89

Ich vermute dass die Mailadresse in einem anderen login ist. Was passiert wenn Du diesen Link nimmst:
https://www.swisscom.ch/myswisscom/d?useCase=viewMailHub

Wenn Du da wieder zur Seite kommst, wo Du ein Mailkonto eröffnen kannst, bist Du im falschen Login.

Du kannst dann höchstens noch versuchen über Benutzername vergessen zu schauen, ob es noch ein anderes Login gibt.

Du musst dann die bluewinadresse, die Du in Outlook einrichten willst eingeben. Du kriegst dann einen Sicherheitscode welchen Du eingeben muss. Dann kommt ein Screen wo dann der Loginname steht.

Jetzt weisst Du mit welchem Login Du in die Mailadresse rein kommst. Notfalls musst Du dann noch die Passwort vergessen Funktion nutzen um Zugriff zu kriegen.

WABU

@Fanessio89

Also die Anmeldung beim Swisscom Kundencenter sollte schon funktionieren wo das WEB-Mail drinnen ist.

Es sieht fast so aus das Du ein falsches Kundencenter aufrufst weil ja das E-Mail bei den vorhandene Geräte funktioniert.

Welches Outlook ist es denn?

Wichtig das Passwort für das Outlook ist nicht das vom WEB-Mail und Kundencenter Login.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/e-mail/einrichten/res-computer.html

Fanessio89

Hallo Stephan

Ja mit dem Link von Dir komme ich wieder auf eine Seite zum Eröffnen eines Mail-Kontos.

Dasselbe passiert, wenn ich abfrage welches bluewin E-mail Abo ich habe.

erstmal besten Dank.

WalterB

@Fanessio89

Demzufolge ist das nicht das Swisscom Login wo Du Dein WEB-Mail hast wenn ein neu eröffnen kommt.

Am besten nimmst Du Kontakt mit 0800 800 800 auf und fragst nach in welchen Kundencenter Dein WEB-Mail ist.

Stephan_76

Hallo @Fanessio89

Hast Du mal das mit dem Benutzernamen vergessen probiert? Ich habe nach wie vor die vermutung, dass Du mehrere Logins hast.

Sonst bleibt wohl nur noch der Support übrig.

Fanessio89

Der Support konnte mir schliesslich helfen.

Es bleibt allerdings ein schaler Nachgeschmack.

Das Problem war, dass das e-mail unter dem swisscom-login von meiner Frau zu finden war und auch nur dort geändert werden konnte.

Nun denn - jetzt ist es eingerichtet.

Werner

@Fanessio89

Das Problem war ja Deine eigene Unzulänglichkeit, verspürst Du denn nun den "schalen Nachgeschmack" auch im eigenen Mund?