Quand j’ai résilié avec Swisscom, on ne m’a pas dit que j’avais d’autres services liés, et on ne m’a pas demandé si je voulais aussi les résilier.
La facturation de ces services se poursuit donc…
Là il parait que j’avais “MyService”, je ne savais pas que je l’avais ou même ce que c’est.
Il a donc fallu que je passe 1h à me battre avec des chatbots pour finalement avoir une explication (via un humain, le chatbot n’a servi à rien à part me faire tourner en rond) et résilier cet autre service…
Conclusion: quand vous résiliez chez un opérateur, demandez-leur s’il reste des services abonnés qui n’ont pas été mentionnés… ça vous évitera des factures inutiles!