Liebe Community, nachdem wir das update auf android geschaft haben, tritt schon das nächste problem auf. beim anschauen von replay sendungen stockt das bild immer wieder, bleibt ab und zu stehen etc. router schon einige male neu gestartet, die tv resetet etc. etc. unmöglich sendungen so zu schauen. gibt es lösungen? danke.

@Jiyufuss81 hast Du schon deine Anschlussleitung durch den 2. Level Support analysieren lassen? Wenn ja, Router mit neueren Modell ersetzen.

Bei mir auch das selbe Problem. Bitte um eine Lösung! Danke

Hallo Zusammen Alle meine neuen Aufnahmen gehen nicht auf oder stocken. Auch andere Sender stocken. Was kann man tun? So kann man ja nicht fernsehen. Danke.

Hallo @Wefriockeir78 Welcher Router hast du? Welche TV Box hast du? Wie hast du die TV-Box mit dem Router verbunden? Lankabel WLan über Devolos evt über Switch Am besten zum Testen wäre die TV Box direkt zum Router per Lankabel. Gruss Lorenz

Hallo @Jiyufuss81 Welcher Router hast du? Welche TV Box hast du? Wie hast du die TV-Box mit dem Router verbunden? Lankabel WLan über Devolos evt über Switch Am besten zum Testen wäre die TV Box direkt zum Router per Lankabel. Gruss Lorenz

Internet-Box 2 / Askey Model RTV1905VW TV-Box / Arcadyan Model IP1800 SAP 11047589 angeschlossen LAN-Kabel am Router

Hallo, ich habe seit Anfang September dasselbe Problem wie oben beschrieben. Und das aber nur bei Aufnahmen / Live TV bei Swisscom TV, NICHT wenn Netflix oder Disney+ geschaut wird. Auffällig: die Störungen sind vorallem dann, wenn andere Geräte (Smartphone) das Wlan nutzen. Woran könnte das liegen? Vorher hatten wir das Problem nie, Internetabo wurde nicht verändert. Swisscom Box 21 und Internetbox Standard, direkt verbunden mit Lankabel. TV-Modell LG OLED65C37LA Hatte sonst noch keinen Kontakt zu einem Support 😉

@lela Hast Du die TV-Box schon mal komplett für 10-20sek von der Stromversorgung getrennt?

Ja, vom Strom getrennt und auch schon mal ein Reset gemacht 🤷🏻♀️

Hallo @lela Dein Router ist ja schon EOL end of Life. Gib mal im Browser folgendes ein 192.168.1.1 und klicke auf den ersten grünen Hacken und poste die Werte hier. Evt hat sich was an deiner Leitung geändert….. Gibt es ab und zu in MFH Gebäuden, wenn ein Laie was versucht am Hausanschluss zu machen….. Gruss Lorenz

Hoi Lorenz Habs nichts an der Leitung rumgeschraubt, wohne in einem EFH 😉 Auf der Seite steht so viel, aber einen grünen Haken habe ich nicht gefunden. Hast du einen Printscreen davon für mich? Würde ev. ein besseres Internetabo etwas nützen? Oder nur in Kombi mit einem neuen Router? Gruss

Stockende Bilder

user109

@lela http://192.168.1.1

POGO 1104

lela schrieb:

Der Verfügbare Speed an deiner Adresse ist nich berauschend, sollte aber für störungsfreies TV (In Marketing Floskeln: “ Bestes TV-Erlebnis”) reichen

lela

r00t

Funktioniert auch nicht…? Hä..? Muss ich ev die Internetbox neu starten?

WalterB

@lela

Gehst Du über ein Handy auf diese Seite 192.168.1.1 hast Du keinen PC mit direkt Anschluss zum Router?

POGO 1104

Die Seite http://internetbox.swisscom.ch kann nur mit einem Gerät geöffnet werden, welches direkt per LAN oder WLAN mit der Internetbox verbunden ist. Ist diese Voraussetzung erfüllt?

lela

Ja, erfüllt und funktioniert trotzdem nicht 🙈 habe den Mäc sogar neu aufs Ethernetkabel (statt Wlan) gewechselt, die Seite wird nicht geöffnet 😒 Internetbox leuchtet weiss (alles ok), sonst nutzt gerade nur das Smartphone das Wlan.

lela

Hoi Walter, siehe Antwort weiter unten. Funktioniert beides nicht.

POGO 1104

@lela schrieb:

Ja, erfüllt und funktioniert trotzdem nicht 🙈 habe den Mäc sogar neu aufs Ethernetkabel (statt Wlan) gewechselt, die Seite wird nicht geöffnet 😒 Internetbox leuchtet weiss (alles ok), sonst nutzt gerade nur das Smartphone das Wlan.

Dann würde ich mal die Internetbox hinten mit dem Schalter kurz aus-/einschalten und dann (nachdem die LED wieder weiss leuchtet) nochmals probieren auf http://internetbox.swisscom.ch oder https://internetbox.swisscom.ch zu gelangen

lela

POGO 1104 nach dem Neustart hats nun endlich geklappt, danke dir! Hier noch die Daten. Bin gespannt was sich daraus lesen lässt, ich verstehe nur Bahnhof 😄

POGO 1104

@lela schrieb:

@POGO 1104 nach dem Neustart hats nun endlich geklappt, danke dir! Hier noch die Daten. Bin gespannt was sich daraus lesen lässt, ich verstehe nur Bahnhof 😄

Danke für den Screenshot - die Werte sehen nicht berauschend gut aus, sollten aber keinen Einfluss auf auf dein Problem beim TV haben….

Evtl. hat dein Routerneustart das Problem schon behoben. Beobachte mal.

Ansonsten trenne mal die Box21 im laufenden Betrieb kurz vom Strom und beobachte, ob das Problem immer noch da ist

lela

@POGO 1104 Vielen Dank, werde es die nächsten Tage beobachten. Ein Anschluss ans Glasfasernetz würde die Leistung um ein vielfaches verbessern, oder? Diese Möglichkeit hätten wir noch offen. Gruss.

POGO 1104

@lela schrieb:

@POGO 1104 Vielen Dank, werde es die nächsten Tage beobachten. Ein Anschluss ans Glasfasernetz würde die Leistung um ein vielfaches verbessern, oder? Diese Möglichkeit hätten wir noch offen. Gruss.

Ob ein Glasfaserausbau bei euch absehbar ist, siehst du im Checker: www.swisscom.ch/checker

UNd ja, das würde die LLeistung um ein Vielfaches erhöhen.

Aber wenn das Problem nicht an der Zuleitung liehts, wird es das Problem kaum lösen - weil die jetzige Leistung sollte reichen für nicht stockenden TV-Betrieb

lela

@POGO 1104 Kurzes Feedback zu obigem Thema: funktioniert wieder einwandfrei 👍🏼🥳 Danke & Gruess

POGO 1104

@lela schrieb:

@POGO 1104 Kurzes Feedback zu obigem Thema: funktioniert wieder einwandfrei 👍🏼🥳

Und was war die Lösung?

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