MyCloud öffent Worddokumente auf dem iPad nicht mehr

Logrethuck12

Hallo zusammen. MyCloud öffnet seit ein paar Tagen auf meinem iPad (iOS 18.0) Worddokumente nicht mehr. Zudem funktioniert die Synchronisation mit PDF Expert nicht mehr korrekt. Inhalte von Unterordnern werden nicht mehr angezeigt. Ich habe das iPad mehrmals neu gestartet sowie MyCloud und PDF Expert gelöscht und neu installiert. Die Fehler, die im Übrigen bereits vor dem Upgrade auf iOS 18.0 auftraten, blieben. Auf Anraten von Apple habe ich zudem alle VPN Profile gelöscht. Keine Besserung. Kennt jemand das Problem und hat eine Idee, wie ich weiterkommen könnte?

LucasT

Hallo @Logrethuck12,

Bei mir funktioniert das Herunterladen und Öffnen von in der myCloud gespeicherten Worddokumenten problemlos und uns sind derzeit auch keine Probleme beim Öffnen von Worddokumenten oder im Zusammenhang mit PDF Expert bekannt, weshalb ich mich gerne nach weiteren Informationen erkundigen möchte.

D.h. wie ist die genaue Vorgehensweise beim Öffnen eines von dem Problem betroffenen Worddokuments, wo genau tritt der Fehler auf und ist eventuell eine Fehlermeldung im Zusammenhang mit dem Problem sichtbar?

wändi

Hängt es ev. mit iOS 18 zusammen? Es werden ja verschiedene Bugs aufgeführt. Aus diesem Grund bin ich nie ein “First Mover” bei Betriebssystem-updates, sondern warte i.d.R. 1-3 Wochen. Meist wird ein Korrektur-update eingespielt.

Logrethuck12

Hallo. Danke für die Rückmeldungen. Das Problem tauchte bereits vor den Upgrade auf 18.0 auf. Das Upgrade habe ich gemacht um zu sehen, ob das Problem dann verschwindet. Eine Fehlermeldung erscheint nicht. Wenn man auf das Wordfile tippt, scheint das Dokument zu laden, erscheint dann aber nicht. Bei einer Weiterleitung als Anhang per Mail aus MyCloud heraus erscheint das Dokument in Anhang mit Fragezeichen und lässt sich nicht öffnen. Bei anderen Cloudapps öffnet das File in der Vorschau. Die Frage bleibt, ob es ein Word- oder ein MyCloud-Problem ist. Mysteriöse Sache.