Ciao Giorgio,
dipende sostanzialmente da due fattori:
dalla velocità di trasmissione (io ho caso Trio, Infinity) e quindi dall’abbonamento
e se si abita vicini o lontani dalla centrale di distribuzione.
Qui (http://hsi.bluewin.ch/speedtest/) puoi testare la velocità , e in seguito puoi confrontare i dati che ottieni con i miei:

Alcuni utenti con il profilo corretto per ricevere due streams HD hanno dovuto tuttavia fare un riavvio del tv-box.
Se hai il profilo corretto e dopo aver fatto un riavvio non funziona ancora, ti consiglio di chiamare il numero gratuito dell’assistenza (0800 800 800) e chiedere come mai non funziona.
Magari ci vuole tempo per aggiornare tutti i tv-box: Nel forum tedesco scrivono che tutti i clienti che raggiungono una velocità di 22′000 kbit/s, potranno ricevere entro la fine di aprile automaticamente due HD-streams.
Ciao!