Guten Tag Bei meinem Router ist jetzt bereits das 4 Mal in abständen von 6 Mt ein Teil der Konfiguration auf dem Router verstellt. Die Wiederherstellung klappt jeweils auch nicht. Das Dect musste jeweils wieder von Hand aktiviert werden und die Festen IP Zuweisungen müssen auch jedes mal wieder erstellt werden. Das zurückspiele des auf die Swisscom gespeicherte BakUp weist jeweils die gleichen falschen verlorenen Einstellungen auf. Bis jetzt konnte ich das Lokal gespeicherte BakUp zurückspielen und es funktioniert wieder alles wie gewünscht. mit dem Wechsel auf die InternetBox 3 erhoffte ich mir eine Besserung. Falsche Annahme. Wieder nach 6 Mt. -> Dect ausgeschaltet, Fest zugewiesen IP weg -> kein Dect Tel mehr / Drucker wird nicht gefunden, usw. Dieses Mal konnte ich nicht einmal mehr das Lokale BakUp zurückspielen (Meldung Wiederherstellen der Internet-Box Konfiguration fehlgeschlagen), der Sende Balken bewegt sich kurz und dann kommt die Meldung. Auch der Restore von der Swisscom Webseite aus verläuft ohne Wirkung, der Start kann ausgewählt werden, es passiert einfach nichts. Nur so am Rande, nach dem Erstellen des BakUp Lokal, wie auch auf den Swisscom Server, habe ich die Restore’s getestet und beide Arten haben vor 6 Mt. funktioniert. In 6 Mt. Zwischenzeit habe ich nichts mehr am Router konfiguriert und wie immer wenn ich weg bin passiert es und zuhause Herrschen Schwarze Tage, keine Internet und Tel mehr, super Stimmung zum heimkommen. Also wieder einmal die Swisscom Hotline anrufen. Selbst die Hotline hat nach 45min eingesehen, dass sie als Firstlevel Support hier nichts ausrichten kann. Jetzt hoffe ich das nicht wieder einmal der Erste mit einem solchen Problem bin, oder jemand Abhilfe kennt.

@unzufriedener-Kunde Hello Ein Reset des Routers mit einer Büroklammer auf der Rückseite kann wirklich hilfreich sein! Doremi

Merci für den Input. Wenn der Fehler wie auch immer nicht gefunden wird, nehme deinen Vorschlag gerne Inbetracht. Ich hätte aber lieber eine dauerhafte Lösung als jedes mal den Reset zu drücken. Vielleicht müsste sich jemand von Swisscom nur der Ursache annehmen und nicht nur “Pflästerlipolitik” betreiben. Gruss Martin

@unzufriedener-Kunde Das ist kein bekanntes bleibendes Problem, der Hard-Reset im laufenden Betrieb mit der Heftklammer löst es entweder einmalig nachhaltig, oder gar nicht. Bekannt ist jedoch die Unzuverlässigkeit der Sicherung der IB-Konfig ins Kundencenter, deshalb ist es immer viel besser eine lokale Sicherung der Konfig auf einem PC abzulegen. Falls dann auf einer IB tatsächlich mal gar nichts mehr gehen sollte, lässt sich die lokale Sicherung (notfalls spätestens nach einem Reset) immer wieder restoren.

Werner @unzufriedener-Kunde Welche Internet-Box ist den vorhanden? https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet.html Das manche Geräte z.b. Switch oder Netzwerkdrucker nach dem Reset der Internet-Box nicht angezeigt und keine IP-Adresse erhalten gib es zum Teil auch heute noch, im Hintergrund funktionieren sie aber. Kannst Du mal die schnellen Daten aufrufen wie beim Bild unten, indem Du beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingibst und dann wie beim Bild unten auf der linken Seite den grünen oberen Punkt drückst.

WABU Anbei die gewünschte Information CPU Auslastung Gewünschte Infos IB3 Bakup auf dem Swisscom Server Lokale Sicherung Ergebnis beim Lokal Restore

Vielleicht bin ich etwas Konservativ, aber ich möchte einem Problem gerne auf die Spur kommen und nicht einfach für eine schnelle Ursachenbekämpfung den Reset drücken. Die meisten Probleme holen einem wieder ein. Bei mir jetzt das 4 Mal. Abgesehen von der Zeit welche ich beim komplett neu einstellen der IB3 vertrödelt habe.

@unzufriedener-Kunde Das müsste sich mal @Roger G anschauen weil nach meiner Ansicht ist die Leitungdämpfung viel zu hoch. Was man nicht sollte einfach die Zuleitung ohne vorher die Internet-Box hinten auszuschalten auszuziehen, aber vermutlich ist das in Deinem Fall nicht der Grund für die schlechten Werte.

Was ich zu diesem Thema noch beitragen kann ist: - Der Swisscom Service hat bereits mehrmals die Dämpfung in der Zentral neu einstellen müssen, weil sie Standard Daten auf den Anschluss geladen haben. Da ich noch eine Kupferleitung habe ist das nicht unproblematisch.

Eine schlechte Verbindung zur Zentral dürfte meiner Ansicht nach nicht das Kernproblem meiner Anfrage sein. Ich habe ja Verbindung, aber das BakUp lässt sich nicht zurückspielen (weder Lokal noch ab dem Server) und zweitens wer deaktiviert das DECT und löscht einen Teil der Konfiguration (Fest IP) und verhindert das zurückspielen.

@unzufriedener-Kunde Habe selber auch noch Kupferleitungen und viele anderen auch und das sollte nicht unbedingt der Grund sein um bessere Werte zu erhalten. Ein Backup muss man immer auf dem eigenen PC erstellen, den im Kundencenter bringt es nichts. Warten wie mal ab was “Roger G” dazu meint den Er kann da einiges herausfinden.

Einstellungen auf dem Router weg

POGO 1104

Ich würde sagen, das obere Netzgerät auf dem Bild ist das neuere (Seriennummer)

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