Neue Community: Top-Features und Aufruf zum User Testing

TamaraA

Liebe Community

Wir wollen nicht mehr “nur” eine “Kunden helfen Kunden”-Community sein, sondern in Zukunft “Gemeinsam mehr wissen”. Unter diesem Motto wechselt unsere Community voraussichtlich Anfangs Dezember die Plattform und erhält ein neues Design sowie spannende neue Funktionen.

Freut euch auf diese und weitere Neuerungen:

Hallo Produktfragen

Wir schlagen eine Brücke zwischen swisscom.ch und der Community. Künftig stellen User*innen auf den Produktseiten Fragen, die ihr direkt in der Community beantworten könnt. So profitieren noch mehr Menschen von eurer Expertise und eurem Fachwissen.

Adieu Sprachbarrieren

Dank KI verabschieden wir uns von den Sprachbarrieren. Durch die hochwertige automatische DeepL-Übersetzung könnt ihr sprachübergreifend miteinander kommunizieren. Das heisst: Ihr schreibt einen Beitrag in eurer Sprache und die KI übersetzt den Text für alle anderen automatisch in ihre Sprache.

Gamification Update

Rising Star, Terence Tao und Marie Curie: Euch erwarten neue, coole Badges, mit denen wir euer Engagement in der Community belohnen. Mitmachen lohnt sich also in Zukunft noch mehr.

Super User = Mentoren

Unsere Super User werden zu Mentoren. Dieser Titel kam bei einer Umfrage in der Super User Lounge auf und führte zu spannenden Diskussionen über die Verantwortung und den Wert der Super User. Wir finden diesen frischen Wind gut.

Hilfst du mit, die neue Plattform zu testen?

Bevor die neue Community live geht, führen wir am 24. September 2024 zwischen 11.00 und 16.00 Uhr ein moderiertes Online-Testing (per Teams und mit eingeschalteter Kamera) mit 6 Personen durch. Diese erhalten einen exklusiven Einblick in unsere Arbeit und testen unsere neue Community. Die Sessions dauern ca. 45 Minuten pro Testperson.

Um möglichst viele hilfreiche Inputs zu bekommen, möchten wir von Newbies über regelmässige Nutzer*innen bis hin zu Super Usern möglichst alle Gruppen dabeihaben. Das User Testing findet auf Deutsch statt.

Du willst mitmachen? Dann schreib mir bis am 06. September 2024 um 16.00 Uhr eine Privatnachricht und beantworte folgende Fragen:

Wie lange bist du schon in der Community?
Wie aktiv bist du?
Warum sollten wir genau dich dabeihaben?

Ich freue mich von euch zu hören.

Liebe Grüsse

Tamara

Herby

Funktioniert soweit ja Toll 😉

Darum mein like retour. Du @TamaraA kannst sicher nichts dafür.

Wie schon x mal geschrieben. Schöne neue Welt.

KI ok, muss wohle sein.

Aber…

Jemand muss oder darf es dann mal “aus Löffeln” wenn es noch verstanden werden kann 😉

Wer meine Zeilen versteht, ist noch “alte Schule” oder hat ein Bier gehabt.

LG Jüre

NilsL

I think I spider 🙂

Herby

NilsL

Hat funktioniert

😉

Werner

Also ich finde die Idee wirklich jedes Projektes vor der Einführung auch ein reales User-Testing durchzuführen sehr lobenswert und das auch noch inkl. Moderation, was absolut toll und auch sehr aufwändig ist, und die hier von meinen Vorschreibern bereits teilweise geäusserten Nörgelein bevor man die neue Plattform überhaupt das erste mal gesehen hat, halte ich nur für typisch “Bünzli-Schweizerisch”.

Seid doch einfach mal nicht so griessgrämig und glaubt doch auch mal nicht nur an Verschlechterungen, sondern auch an neue Chancen.

Selbst möchte ich dem Community-Team jedenfalls ganz herzlich gratulieren zu dieser sicher zielführenden Test-Idee.

Herby

Mag stimmen, resp. das Gedankengut wird wohl ähnlich sein.

Ich denke, auch zwischen dem liegt schon ein Generationenkonflikt

böse,

noch muss arbeiten… 😉

WalterB

Ob “KI” das Problem vorhandene Fragen und Antworten suchen und findet verbessert was ja eines der grösseren Probleme im Community ist wäre schon ein grosser Fortschritt.

Jedenfalls der jetzige Ist Zustand ist nicht schlecht.

POGO 1104

Mal schauen, ob die KI die “sehr geehrte…..” Postings erkennt und entsprechend reagieren kann…..

TamaraA

Hallo zusammen

Merci für eure Rückmeldungen. Schön zu sehen, dass unsere künftigen Mentoren der KI gegenüber so positiv eingestellt sind. 😉

Ja, wir wagen mit der automatischen Übersetzung ein Experiment. Das würden wir jedoch nicht, wenn KI in den letzten Monaten und Jahren nicht eine so beeindruckende Entwicklung durchgemacht hätte. Uns ist klar: Alle Technik hat ihre Tücken und Risiken. Deshalb bereiten wir beispielsweise auch ein Glossar vor, auf das die KI zugreifen wird.

Wir stehen dem Versuch, euch sprachlich einfacher zu verbinden, positiv gegenüber.

Bisher sind überraschend wenig Meldungen zum User Testing eingegangen. Lasst von euch hören und unterstützt uns. 😊

Merci & lieber Gruss

Tamara

GuidoL

Hallo @TamaraA

Ich vermute mal das sich hier nicht die User melden für die dieser Thread gedacht ist. Dabei wäre es wichtig neue Produkte von Leuten testen zu lassen für die Anwendungen und Geräte einfach Werkzeuge und nicht Selbstzweck sind. Das look and feel des neuen BWM kann kaum von Anwendenden getestet worden sein oder es wurde nicht auf sie gehört. Dann wären vermutlich mindestens die Voreinstellungen etwas anders. Dafür müssten diejenigen Leute gefragt werden die am meisten Fragen gestellt haben und nicht die, die am meisten zum Forum beigetragen haben.

Schön wäre ein Ticketing System für Fehlermeldungen ohne Möglichkeit weiterer User zu kommentieren.

Ob eine technische Übersetzung via KI die Verständlichkeit des Forums verbessert werden wir sehen. Jetzt jedenfalls trägt die Suche nicht wirklich zur Lösungsfindung bei. Einerseits sind die Formulierungen der F&A manchmal sehr unverständlich formuliert und weisen viele Schreibfehler auf. Andererseits findet die Suche oft viel Überflüssiges weil die Suchbegriffe offensichtlich mit “oder” statt mit “und” verknüpft werden. Und sonst: Lieber KI als ND 😉.

Ich denke ein Gamification Update wird wohl eher die Quantität der Beiträge anheben als die Qualität.

Und ob Super User oder Mentoren; Hauptsache keine Oberlehrer.

kaetho

@TamaraA schrieb:

….

Bisher sind überraschend wenig Meldungen zum User Testing eingegangen. Lasst von euch hören und unterstützt uns. 😊

…

Hoi Tamara,

sehe das mit der KI auch positiv, ich habe keine Berührungsängste damit. Und der Aufruf zum Testen finde ich super!

Für mich ist der angesetzte Testtermin an einem Dienstag, tagsüber, über mehrere Stunden Verfügbarkeit reservieren, dann halt einfach aus arbeitstechnischen Gründen ein no-go.

Wäre die Session fixiert auf ein 1h-Zeitfenster, an einem Abend ab 18 Uhr oder samstags den Tag durch, wäre der Rücklauf vielleicht grösser.

Vielleicht könnt ihr das Ganze ja zeitlich auf 1h eingrenzen? Wenns unter der Woche ist vielleicht über Mittag?

Für die allermeisten hier ist’s halt nach wie vor Freizeit und nicht Arbeitszeit, wenn wir im Forum sind 😉

Grüsse, Thomas

WalterB

@TamaraA

Wir kommen kurz vorher von unseren Finnland Ferien noch Hause und somit ist nicht ganz sicher ob dann der 24.Sept.2024 klappt.

TamaraA

Merci für den Hinweis. Zur Richtigstellung: Jede Person testet nur 45 Minuten in einem der folgenden Zeitfenster:

11.00 Uhr bis 11.45 Uhr
12.00 Uhr bis 12.45 Uhr
13.00 Uhr bis 13.45 Uhr
14.00 Uhr bis 14.45 Uhr
15.00 Uhr bis 15.00 Uhr

Würde da ein Slot passen?

Liebe Grüsse
Tamara

kaetho

Hoi @TamaraA

Danke fürs präzisieren.

Von meiner Seite her leider nein, Dienstags arbeite ich den Tag durch.

Grüsse, Thomas

TamaraA

Liebe Community

Wir freuen uns sehr, euch bald in der neuen Community begrüssen zu können! 🎉

Bitte beachtet, dass wir eure bisherigen privaten Nachrichten nicht auf die neue Plattform migrieren können. Wenn ihr sie behalten wollt, könnt ihr sie jedoch herunterladen und für die Ewigkeit sichern:

Meine Einstellungen > Persönliche Informationen > Downloads > Mein Community Inhalt

Liebe Grüsse

Tamara

P. S. Falls ihr doch noch am User Testing vom 24. September teilnehmen möchtet: Wir haben noch einen Platz frei. Meldet euch!