Bonjour,
en fait je fais le support pour mes parents.
je ne peux pas toujours être sur place et passer 2h au téléphone.
si c'est eux qui appellent, ils se comprendront pas avec le technicien…
du coup, je voudrais écrire pour expliquer mon problème et espérer avoir une solution. À l'époque on pouvait écrire au support.
Merci d'avance pour votre aide