Un VPN sur la TV-Box empêche BlueTV de démarrer.

GaoGao

Bonjour,

J'ai installé un VPN (ExpressVPN) sur la TV box, depuis Google Play une App Android officielle avec plus de 50 millions de téléchargements, pour accéder à un service de News en dehors de la Suisse. Parfaitement normal, et ça marche. Ce matin j'allume la TV, écran noir, impossible d'accéder à aucun service sur la TV-Box. Je bricole et je finis par débrancher et rebrancher la TV-Box qui après une temps m'affiche "Unfortunately, the system is not currently available". Il y a un message lors tu chargement de Blue TV "Expressvnp connected". Ma conclusion est que le VPN démarrant avant Blue TV sur une adresse en dehors de la Suisse, Blue TV ne trouve plus ses serveurs. J'ai téléphoné à la Hotline, qui n'est pas capable de m'aider et qui me demande d'appeller un service payant. C'est quand même un problème de la TV Box Swisscom, je ne vois pas pourquoi je devrais payer, surtout que je devine la "solution": Factory Reset de la box.
Mais il n'y aurait pas une autre solution?

Merci

DanielD

Bonjour @GaoGao

La solution est de configurer l'application VPN pour qu'elle ne démarre pas en même temps que le système, mais manuellement comme on le fait quand on utilise le VPN sur le téléphone.

Le fait que l'on puisse installer n'importe quoi depuis Google Play ne signifie pas que cela fonctionnera correctement sur une TV-Box. Ici le VPN empêche la vérification du raccordement associé à la TV-Box quand elle se connecte aux serveurs.

DanielD

GaoGao

Merci DanielD

J'ai bien compris le problème, mais maintenant que le VPN démarre avant l'App Swisscom je n'ai plus accès aux Apps pour reconfigurer le VPN. Une autre solution à par un Factory reset?

Mais c'est en fait un peu plus compliqué que simplement faire une démarrage manuel. J'étais dans BlueTV, je suis passé dans les App, j'ai démarré le VPN, démarré l'App qui permet d'accéder aux New. Et à partir de là si on essaie de repasser à BlueTV en oubliant de déconnecter le VPN, on est bloqué. Swisscom pourrait améliorer deux choses:

1) Ne pas bloquer l'accès aux Apps si leur App BlueTV ne trouve pas ses serveurs

2) Ne pas autoriser des Apps non essentielles, ou non système, à démarrer avant que l'App BlueTV ai fini de démarrer.

et 3) Expressvpn pourrait configurer une mode de démarrage manuel pas défaut.

Je ne crois pas qu'installer un VPN sur Android TV puisse passer pour "installer n'importe quoi" 😬

DanielD

C'est vrai, le VPN n'est pas "n'importe quoi" comme application 😉 et ce point était plus générique que dans ce cas particulier. Le problème de fond est qu'on a une boîte dont la fonction initiale et principale est de visionner des programmes/streams vidéo pour des abonnés Swisscom en Suisse. L'ajout de fonctionnalités supplémentaires se fait avec des risques pour la stabilité du système comme ce qui apparait dans ce cas particulier.

La seule solution pour récupérer le contrôle de la box est malheureusement de faire un factory reset... et je sais très bien ce que cela veut dire ayant fait partie des testeurs initiaux (c'est pour cela que les SU qui aident ne le propose plus comme première étape au dépannage mais comme dernier recours).

Ensuite il faudra soit être absolument stricte sur les manipulations, soit renoncer à utiliser le VPN avec la TV-Box.

DanielD

GaoGao

Merci DanielD,

Je doutais bien, je venais juste de faire un factory reset après avoir essayé plusieurs trucs comme bloquer le VPN au niveau du Firewall du routeur, en oubliant que dans ce cas si le VPN ne peut se connecter, il se met en mode de protection et bloque tout 🙈. J'avais réussi un démarrage partiel en déconnectant la boite du LAN jusqu'a l'échec de connection du VPN mais avant l'échec de connection de BlueTV. C'est une piste mais ça n'a pas suffit, Expressvnp, c'est collant, un factory reset c'était plus simple.

Je pense toujours que les deux points que j'ai indiqué sont valides. C'est un système tout public, un utilisateur lambda (que je ne suis pas) ne devrait pas pouvoir rendre la boite totalement inutilisable simplement en installant une App. Si vous êtes toujours dans le projet peut être à faire remonter.

Sinon ce n'était pas critique, ça m'a fait un peu rigoler de me retrouver dans cette situation.
Merci encore pour la réponse.

Nnopiascuss64

Ich benutze seit Jahren Surfshark VPN mit Bluewin TV auf einer Android TV Box ohne Probleme

Lapinou

Perso j'utilise Proton VPN sur la box Swisscom, surtout pour avoir accès à l'offre francophone de Pluto TV ( vu qu'ils ne savent pas que nous sommes un pays avec plusieurs langues officielles)

Ça fonctionne très bien 🙂

C'est vrai que pour regarder le live TV de Swisscom, c'est mieux de désactiver le VPN, mais je n'ai aucun blocage de la box.