Man soll also eine neue Bestellung machen um etwas zu Kündigen.
Ich weiss, IT-Logik und menschliche Logik passt nicht immer zusammen. Ist genau gleich wie bei Windows: man geht auf Start, um Windows zu beenden… 😉
Hier wäre es an der Zeit, nachzubessern. Der “ich will was neu bestellen” und der “ich will was kündigen”-Prozess sollten verschiedene, eindeutig erkennbare Einstiegspunkte haben.
Ansonsten: altmodisch, mit eingeschriebenem Brief kündigen ist zwar analog, aber nach wie vor absolut ok.