Paiement échelonné refusé

Tautzeuffi75

Je souhaiterai savoir pourquoi ma demande de paiement échelonné pour un nouvel appareil à été refusée?

J'ai pris dernièrement un casque apple mais aussi mon téléphone est cela à été accepté. Je n'ai actuellement pas de facture en suspens.

Il y a-t-il un montant maximal de paiement échelonné? ou d'appareil? autres?

Merci

Prelude

Bonjour @Tautzeuffi75.

Ici ce sont des clients qui aident d'autres clients. Nous ne pouvons que vous renvoyer vers Swisscom pour poser votre question:

Cliquer ici.

Bon week-end

Doremi

@Tautzeuffi75

@Tautzeuffi75 a écrit:

Je souhaiterai savoir pourquoi ma demande de paiement échelonné pour un nouvel appareil à été refusée?

J'ai pris dernièrement un casque apple mais aussi mon téléphone est cela à été accepté. Je n'ai actuellement pas de facture en suspens.

Il y a-t-il un montant maximal de paiement échelonné? ou d'appareil? autres?

Merci

Hello @Tautzeuffi75

Conditions de paiement échelonné des appareils

Vous souscrivez un nouveau contrat ou prolongez un contrat existant.
Vous avez au moins 16 ans et êtes accompagné(e) d'un représentant légal si vous achetez l'appareil dans un Swisscom Shop ou vous avez 18 ans pour toute commande dans l'Online Shop.
L'appareil coûte au moins CHF 48.–.
L'appareil possède un emplacement pour carte SIM ou est compatible avec l'eSIM.
Le prix d'achat de l'appareil ne dépasse pas la limite de financement maximale qui est définie pour chaque client. Si le financement prévu est supérieur au seuil encore disponible, plus aucun paiement échelonné de l'appareil n'est alors possible.
Le paiement échelonné est limité à 1 seul smartphone par contrat Mobile.

Cordialement Doremi