Diverse Probleme mit Bluewin Mail

Susuldeu48

Das Swisscom Abo (TV, Internet) meiner Frau endete per 30.06.24, mein neues Swisscom Abo (TV, Internet, zusätzlich Mobile seit Juni) begann am 01.07.24.

Meine E-Mail Adresse im Cockpit (über Handy-Nr. und Kundennummer) lautet korrekt [vorname.nachname@bluewin.ch,](mailto:vorname.nachname@bluewin.ch,) so wie all die Jahre davor im Cockpit meiner Frau hinterlegt.

Seither habe ich folgende Probleme:

1. Meine Emails, welche ich über das Programm "Mail" auf meinem MacMini nutze, zeigen keine Bluewin-Mails mehr an (aber Historie ist vorhanden). Dafür erhalte ich die Nachricht, dass mein Bluemail-Kontingent überschritten ist. Wenn ich im "Mail" die Ordner leeren möchte, werden sie sofort wieder hergestellt, löschen unmöglich. Ich habe im Cockpit zähneknirschend das zusätzliche 9.-/Monat Upgrade gekauft, was auch (auf eine falche E-Mail Adresse, Punkt 2) bestätigt wurde (108.-/Jahr für eine Email Adresse, unglaublich!). Im Cockpit selber ist aber immer noch das "Lightpaket" angezeigt.

2. Wenn ich über das Cockpit das Webmail aufrufe, lande ich auf einer Email Adresse [xyz@abc.ch,](mailto:xyz@abc.ch,) also genau verkehrt herum

3. Ich kann meine Email-Adresse nicht aus dem (abglaufenen) Cockpit meiner Frau transferieren, und sie nicht in meinen Account importieren. Es treten 2 Fehlermeldungen auf: a) Email Adresse bereits vergeben (logisch), und b) werde ich nach einem PW gefragt, das ich nicht mehr habe. Wenn ich PW vergessen drücke, erscheint eine Fehlermeldung (ups...)

4. Die Hotline hat nach 1 Stunde zugesichert, dass meine [Vorname.Nachname@bluewin.ch](mailto:Vorname.Nachname@bluewin.ch) Adresse wiederhergestellt sei, inkl. Historie. Dies kann ich nicht prüfen, da ja weder über Desktop noch über Webmail Emails ankommen (über Desktop ist die Historie sichtbar, über Webmail nicht, s. Punkt 2). Ich habe mir über meine gmail-Adresse an meine korrekte bluewin-Adresse diverse Testmails geschickt, sie kommen nirgends an (ohne Fehlermeldung). Tatsächlich erschien die Bestätigungsmail der Hotline auf meiner falschen E-Mail Adresse xyz@abc.ch

5. Bereits vor den Problemen 1-4 hatte und habe ich Probleme mit dem Abrufen meiner Bluewin-Adresse über iPhone 15 Pro ("Mail"). In der Community wurde mir empfohlen, meinen Norton Antivirus komplett zu deinstallieren und zu verwerfen. Allerdings ist damit auch mein PW-Manager von Norton verknüpft, und die Umstellung auf einen anderen PW Manager wäre mir zu aufwändig. Zumindest den PW-Manager möchte ich behalten.

6. Da nichts jemals einfach ist (trotz Bekundungen von MobileZone und Swisscom bei der Kundenakquise), möchte ich eine De- und Re-Installation meiner mail-Applikationen auf Desktop und Handy vermeiden...vielleicht verliere ich dann auch den Zugang zu Gmail & Co? Zumal ich nicht sehen kann, ob/mit welchem ID und PW dieses Programm hinterlegt ist...

Ich bin zurzeit in einer Phase der Neuorientierung und erwarte täglich Mails zu meinen Netzwerk-Anfragen und Bewerbungen...

Was kann ich tun?

Danke vielmals!

Susuldeu48

irgendwie gab es eine Autokorrektur: unter Problem Nr. 2 muss es heissen, dass die Webmail Adresse fälschlicherweise [Nachname.Vorname@bluewin](mailto:Nachname.Vorname@bluewin) statt [Vorname.Nachname@bluewin](mailto:Vorname.Nachname@bluewin) lautet

WalterB

@Susuldeu48

Kommst Du den ohne Probleme direkt in das WEB-Mail und wie sieht es dort aus mit der Speicherbelegung.

Jedenfalls würde ich an Deine Stelle das E-Mail Konto gemäss Angaben vom WEB-Mail neu installieren.

Selber haben wir auf dem Mini-MAC den Thunderbird installiert, einfach zu installieren und funktioniert sehr gut.

Wichtig das Passwort ist nicht vom WEB-Mail und Kundencenter Login.

https://www.thunderbird.net/de/

Susuldeu48

über bluewin.ch kann ich direkt auf [vorname.nachname@bluewin.ch](mailto:vorname.nachname@bluewin.ch) einloggen und meine Mails abrufen. Dort steht aber als Inhaber der Name meiner Frau.

In der E-mail Liste ist eine neue Nachricht eingetroffen, die die Kapazitätsüberschreitung und das Angebot eines Upgrades beinhaltet.

WalterB

@Susuldeu48 schrieb:

über bluewin.ch kann ich direkt auf [vorname.nachname@bluewin.ch](mailto:vorname.nachname@bluewin.ch) einloggen und meine Mails abrufen. Dort steht aber als Inhaber der Name meiner Frau.

In der E-mail Liste ist eine neue Nachricht eingetroffen, die die Kapazitätsüberschreitung und das Angebot eines Upgrades beinhaltet.

Um die Kapazitätüberschreitung zu reduzieren wäre der Thunderbird eine gute Variante, Du kannst dort lokale Ordner erstellen und dann die E-Mail dort hineinziehen somit wird das WEB-Mail entlastet ohne das Du ein grösseres ABo kaufen musst.

Das mit dem Namen Deiner Frau ist ein anderes Problem und hat vermutlich mit dem Swisscom Login zu tun.

Jedenfalls um Dein gesamtes Problem zu lösen müsste man das direkt vor Augen haben.

Wenn Du niemand vor Ort hast dann gibt es auch die Hilfe unten beim Link.

https://helferline.ch/vor-ort-service/

Susuldeu48

Vielen Dank, ich schaue mir das morgen in Ruhe nochmals an!

HP

Hallo @Susuldeu48
Du musst unterscheiden zwischen dem Benutzername für das Swisscom Login und der Mailadresse. Der Benutzername fürs Login ist völlig unabhängig von den enthaltenen Adressen. Ich denke, du hast 2 Logins, möglicherweise mehr. Und es ist nicht klar, welche Mailadresse in welchem Login steckt.
Erster Schritt ist also herauszufinden, welches Login die gewünschte Mailadresse enthält. Dabei kann dir der Support helfen.
Wenn du dich dann im richtigen Login anmelden kannst, erfasse für die Mailadresse ein neues Passwort. Dieses unterscheidet sich vom Passwort für das Login.
Mit dem Mailpasswort kannst du dann das Mailkonto auf Thunderbird einrichten und so die Mails abholen und löschen.

Thaleufiopp20

stell dein VPN aus und probiere es nochmals, ein Option wäre es… bin gespannt

Susuldeu48

Ich habe die PW erneuert und das VPN deaktiviert, die falsche E-Mail Adresse gelöscht und die alte aus dem Cockpit meiner Frau übernommen - jetzt hat alles funktioniert (inkl. Löschen der alten Emails) - vielen Dank!