TV box 5 ouverture automatique Google

lauetcoco

Depuis hier 26.06 en regardant la Tv en direct ou une émission enregistrée, l’émission coupe automatiquement et Google s’ouvre, comme si j’appuyais sur la télécommande la touche Google. Cette coupure intervient irrégulièrement mais plusieurs fois. En cliquant la touche back de la télécommande, l’émission reprend.

De plus, en allumant la TV, le sablier Windows cercle tournant apparaît. Je dois faire un reset à la TV box pour recevoir les chaînes. Problème connu?

Merci de votre réponse…

Black Mamba

@lauetcoco

la télécommande pourrait être défectueuse (touches enfoncées…)

si elle trop ancienne ou usée demander un changement standard

ensuite, si le reset/reboot de la TV-Box ne résout pas ce problème

il est possible que la TV-Box soit défectueuse

dans ce cas demander un changement standard à la Hotline

ou passer dans un Swisscom Shop

lauetcoco

@Black Mamba

Merci de ta réponse. La TV box est neuve (achat mai 2024).

Aparemment le problème a disparu tout seul. J’observerai ces prochains jours si le bug réapparaît et dans ce cas je contacterai Swisscom.