Buongiorno Nieppufri68 e buongiorno a tutti gli altri,
Dopo aver fatto la domanda al reparto competente, il problema risiede nella migrazione sulla nuova piattaforma. Siccome ti trovi ancora sulla vecchia piattaforma, non è possibile per te passare sul basic e bisogna aspettare che avvenga l'aggiornamento. Questo vale per i clienti con abbonamento cellulare solamente e con vecchia piattaforma e-mail attiva.
Grazie per la comprensione e cari saluti