bin neu von Sunrise zu swisscom gewechselt. habe eine fritzbox 7590ax und ein fritzfon c5. nun möchte ich das c5 einrichten aber es klappt nicht. swisscom ist als Anbieter nicht angegeben. ebenso werden viele Daten abgefragt die ich nicht habe. danke für die Unterstützung

Preldiegust85 ich habe mit den Fritzboxen (7490,7590, 5530) folgende Erfahrungen gemacht: Mit den Externen SIP-Credentials gibt es immer wieder Probleme. ( Oneway Calls ). Deshalb meine Empfehlung mache eine Routercascade und speise den ATA-Port der IB 3 in die Fritzbox ein (siehe PIN Belegung der XDSL - RJ45 Buchse der Fritzbox). Dann brauchst Du auch keine Externen SIP-Credentials mehr. Sondern tust die Telefonie als POTS einrichten. Oder Portiere deine FIXNET-Nummer zu SIP-Call, da habe ich keine Probleme mit deren SIP-Credentials. Bei denen Läuft alles normal mit der Fritzbox Telefonie. https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/56_Belegung-der-Kabel-Adapter-und-Anschlusse/

@Preldiegust85 Wie hängt den jetzt Deine Fritte überhaupt am Swisscom Internetanschluss: - kaskadiert hinter einer Swisscom Internetbox? - direkt als Access-Router? Falls direkt als Access-Router, hast Du denn die Erstinstallation inkl. Telefonie gemäss Anleitung von AVM denn überhaupt schon abgeschlossen? https://ch.avm.de/service/fritzbox-laeuft-an-jedem-anschluss/fritzbox-am-swisscom-dsl-anschluss-einrichten/#

Werner danke bin wieder ein Schritt weiter. Wie kann ich dort meine Handy Nummer eintragen? Damit mir die sms zugesendet wird. Im Profil ist meine Telefonnummer eingetragen aber im auswahlmenü ist sie nicht ersichtlich.

1.: Macht eine Fritz!Box an Deinem Anschluss Sinn? Hast Du nur einen VDSL-Anschluss? Kein g.fast oder Fiber? Sonst verschenkst Du mit den Geräten aus Berlin viel Geschwindigkeit. 2.: Wenn Du diese Geräte aus Berlin unbedingt behalten willst, dann musst Du Dich ins Kundencenter der Swisscom einloggen und dort im Bereich Festnetz oder Telefonie Dir die SIP-Credentials anzeigen lassen. Dort sind auch die Einstellungen, die Du brauchst beschrieben. 3.: oben in der Grafik ist bluewin angegeben. Kann sein, dass AVM damit Swisscom meint. Besserer Weg: all den AVM - Schrott entsorgen, die Dir mitgelieferte IB3 in Betrieb nehmen. Dort hast Du den optimalen Speed, den besten Support, ein viel besseres WLAN und auch eine integrierte DECT-Basis, so dass sich sogar ein AVM-Telefon verbinden lassen sollte. Aber da AVM soviel nicht Standards verwendet, kann es natürlich sein, dass das Telefon nicht vollständig geht. Muss man ausprobieren. Sonst würde ich ein Gigaset empfehlen.

Preldiegust85 Probiere es mal nicht mit der mySwisscom App, sondern mit der Web-Seite des Kundencenters. Zumindest bei mir ist da meine im Kundencenter des Festnetzvertrages hinterlegte Mobilnummer bei der Anforderung der SIP-Credentials bereits fest vorgegeben und muss weder ausgewählt noch eingesetzt werden:

Werner komme selbst über den laptop nur bis da hin und Handynummer ist im Kundencenter hinterlegt. kann auch nichts anwählen.

Keine Ahnung was da genau bei Dir noch klemmt. Was Du als Test mal noch machen könntest, wäre die 2-Faktor-Authentifizierung in der Zugriffssicherheit des Kundencenters ein- oder auszuschalten, dazu wir nämlich Deine im Vertrag hinterlegte Mobilenummer für einen SMS-Code oder die Mobile-ID benötigt und je nachdem ob dies klappt, oder nicht, lässt sich Dein Problem damit vermutlich weiter eingrenzen.

leider ohne erfolg. selbst mit einer anderen telefonnummer die ich zur hand habe gleiche probleme.

Preldiegust85 Es kann nur um eine Mobile-Nummer gehen, welche direkt auf Deinem Benutzerprofil am richtigen Ort hinterlegt sein muss. Wenn Du innerhalb Deines mySwisscom oben rechts auf das Avatar-Icon klickst und dann auf das Profil gehst, muss das eigentlich so aussehen: Steht da wirklich am richtigen Ort Deine korrekte Mobile-Nummer und falls Du ev. mehrere Swisscom-Logins haben solltest, ist es auch dasjenige für das Festnetz?

So ist es bei mir auch alles eingetragen. Der Support konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.

@Preldiegust85 Das mit dem Support wäre jetzt eigentlich auch mein nächster Vorschlag gewesen, denn irgendetwas scheint an Deinen vermutlich erst vor kurzem erfassten Vertragsdaten noch zu klemmen, was man als Benutzer eventuell selbst aber gar nicht bereinigen kann -🙂 Würde jetzt mal sowieso bis Montag warten, dann nochmals probieren und falls Du immer noch einen Fail kriegst, dann zu normalen Bürozeiten nochmals den Support anrufen. Wie lange hast Du welches neue Swisscom-Abo denn jetzt schon und wie lange ist die Fritte denn jetzt bereits schon am Netz?

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fritzbox 7590ax mit fritzfon c5 betreiben

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