90 Tage ... Sinnvoll oder nur Kunden ärgern

Meigreizeuf55

Bluewin TV - Mehr als 5 Verbundene Geräte: Wir sind eine 5-Köpfige Familie mit 3 Jugendlichen. Oft werden Geräte getauscht, neu gekauft, oder… nun kommt eine 90 tägige Sperre, sobald die Geräte entfernt worden sind. Für mich völlig unverständlich und dient nur dazu den Kunden zu ärgern.

Kann dies vom Support nicht geregelt werden.

Stephan_76

Hallo @Meigreizeuf55

Nein das kann vom Support nicht geregelt werden. Das ist eine Vorgabe, dass es so gemacht werden muss.

Ich verstehe eh nicht, wieso man die Geräte dauernd wechseln / Tauschen muss.

Werner

@Meigreizeuf55

Diese blue TV-spezifische Regelung für maximal 5 mobile Geräte und höchstens 3 Wechsel von einzelnen Geräten innerhalb von 90 Tagen ist für grössere Haushalte mit vielen Geräten eigentlich die maximal mögliche “Kunden-Kasteiung” und gehört meines Erachtens schon lange abgeschafft.

Bisher konnte sich irgendeine vermutlich “Traditionsbewusst-verknöcherte” Stelle innerhalb der Swisscom aber einfach noch nicht dazu durchringen.

Und dagegen kann man als Kunde eigentlich rein gar nichts machen, ausser vielleicht zumindest für das mobile TV, oder dann gleich für den ganzen TV-Konsum zu einem Familienfreundlicheren TV-Anbieter, wie z. B. zu Teleboy TV wechseln. Da sind dann in den CHF 11.90/Monat grundsätzlich einfach 5 parallele Streams bereits inbegriffen und anmelden und benutzen kannst Du beliebig viele Geräte, es können ganz einfach nie mehr als 5 parallel laufen, was mir auch eine wirklich faire Lösung scheint, welche blue TV ja gelegentlich auch übernehmen könnte, falls die Swisscom denn nur wollte 🙂

Meigreizeuf55

Sehr schade und absolut nicht Kundenfreundlich. Unser 5 köpfige Haushalt beinhaltet, mindestens 10 Mobile Geräte - wie kann damit sinnvoll umgegangen werden.

Es geht ja nicht immer um Tauschen…Auch ersetzen…

Meigreizeuf55

Vielen Dank sehe ich wie du…

Stephan_76

@Meigreizeuf55 schrieb:

Sehr schade und absolut nicht Kundenfreundlich. Unser 5 köpfige Haushalt beinhaltet, mindestens 10 Mobile Geräte - wie kann damit sinnvoll umgegangen werden.

Es geht ja nicht immer um Tauschen…Auch ersetzen…

Okay, das akzeptiere ich voll und ganz. Ich habe ja auch 1 iPhone und ein iPad bei 5 Personen wären das 10 Geräte.

Es wird sicher seine Gründe haben, wieso das so ist. Swisscom schweigt dazu aber beharrlich und kommt mit rechtliche Gründe. Ich denke es hängt auch mit den Zusatzpaketen zusammen. Man hat wohl Angst, man würde weniger Zusatzpakete verkaufen. Keine Ahnung ob und wie man das lösen könnte.

Aktuell sehe ich auch nur die Möglichkeit für normales TV auf Teleboy zu setzen.

Werner

Nur noch so als Ergänzung:

Bei Teleboy TV wurde vor einigen Wochen auch bereits die Möglichkeit zur separaten Verwaltung von bis zu 5 separaten Benutzerprofilen auf einem Abo eingeführt.

Ein Benutzerwunsch, welchen es für blue TV ebenfalls schon sehr lange gibt, aber einfach nie in Erfüllung geht.

Nach meinen ersten Tests mit den Teleboy-Multi-Personen-Profilen wage ich mal zu sagen, zusätzliche Möglichkeiten für:

- Senderlisten pro Person

- Aufnahmen pro Person

- Interessensgebiete mit spezifischen Vorschlägen je Person

sind schon noch ganz praktisch 🙂

kaetho

@Stephan_76 und @Werner

die “Gängelung” der 5 Geräte und 90 Tage Wartezeit ist laut meinem letzten Infostand (man findet den entsprechenden Beitrag sicher in den tiefen des Archivs hier) nicht ein Swisscom-internes Problem, sondern das sind Forderungen von Vertragspartnern. “Entweder so oder gar nicht”.

Teleboy ist ein “kleiner Fisch” und steht nicht so stark unter Beobachtung wie der “Riese” Swisscom mit ihrem blue-tv, das grosse Pionierarbeit geleistet hat, weltweit. Deshalb kann es da schon vorkommen, dass teleboy sich rechtlich etwas mehr leisten kann (z.B. Aufnahmen unverschlüsselt downloadbar) und da Sachen gehen, die wir uns als blue-tv Kunden auch wünschen würden.

Aber die Mehrbenutzerführung würde blue-tv auch (endlich) guttun. Keine Ahnung, warum man sich hier schwertut. Ist halt dasselbe wie mit dem Emailprodukt… aber da beginnen sich die Fronten aufzuweichen. Vielleicht passiert das ja bald auch bei blue-tv?

POGO 1104

@kaetho schrieb:

@

…Keine Ahnung, warum man sich hier schwertut. Ist halt dasselbe wie mit dem Emailprodukt… aber da beginnen sich die Fronten aufzuweichen. Vielleicht passiert das ja bald auch bei blue…

Wie so häufig:

Je grösser der Konzern, desto schwerfälliger und träger für Veränderungen/Anpassungen… 🤷‍