Regrouper deux adresses.

Fleulluchief29

Bonjour,

Deux adresses en pack light donc une seule fonctionnelle. Normal.

Je voudrais les regrouper en passant à une offre supérieur.

Comment faire cette démarche sans perte!?

Merci par avance.

DanielD

Les deux adresses sont avec deux Swisscom login différents ou sous un seul login avec une adresse qui a été désactivée au changement à l'abonnement Email light?

Il faut regarder dans l'aide e-mail sous modifier l'abonnement.

En gros il faut changer l'abonnement e-mail de l'adresse fonctionnelle en Bluewin Email basic et dans le cas de logins différents transférer la seconde adresse e-mail vers le login juste modifié.

Si les deux adresses sont sous le même login, cela devrait réactiver la seconde adresse.

Pour changer passer par le Swisscom Login, puis... Plus > E-mail et dans la vignette montrant les détails de l'abonnement cliquer sur Adapter le produit.

DanielD

Fleulluchief29

Bonjour à tous,

DanielD, merci pour ces très claires informations. En espérant que cela aidera toute personne rencontrant ce soucis. Je suis quand à moi toujours en soucis.

Je peux heureusement accéder à mes mails sous l'adresse de base. Par contre l'option modifier l'abonnement n'apparaît pas.La seconde est inaccessible tout bonnement.J'avais réussi suite à une panne de Swisscom à créer cette dernière dans l'urgence. Avec un login différent mais sans jamais avoir pu y accéder.En cliquant sur sur l'une ou l'autre dans le choix de départ, un avertissement me dit que le nombre maximum d'adresses est atteint.Les deux adresses sont opérantes d'après un conseiller en magasin, qui n'a pas pu faire plus que le rapprochement des deux sous le même numéro de client avec identité vérifiée.Bien ennuyé parce-que je ne voudrais pas ne plus pouvoir reprendre les mêmes noms d'adresse lors de la modification de light en Basic.

Pardon de ne pas être très clair dans mes explications.

Merci encore.

DanielD

Bonjour @Fleulluchief29

Donc si je comprend bien, il y a deux Swisscom login différents associés aux deux adresses e-mail.

Il est par contre plus difficile de comprendre ce qui ce passe.

1) En faisant le login et en allant dans la section E-mail de my Swisscom, qu'est-il indiqué comme abonnement pour chacun des deux logins?

2) Depuis l'écran du point précédant il y a un accès direct au Webmail en cliquant "Vers votre Webmail" à droite. Que se passe-t'il après avoir cliqué sur ce bouton? (Ecran, message d'erreur). Normalement ça devrait ouvrir un nouvel onglet avec l'écran du Webmail pour l'adresse e-mail associée.

Un point très important! Ne supprimer aucune des deux adresses en espérant la recréer. Ce n'est pas possible car le nom est bloqué après la suppression (mesure de sécurité pour éviter une usurpation d'identité).

DanielD