Nummer entsperren?

Grauchagold80

Ich habe meine Nummer lange nicht gebraucht und jemand hat mir gesagt, wenn die Nummer inaktiv ist, gibt es absolut keine Möglichkeit diese wieder zu erlangen, die Nummer wird archiviert und der Zugang ist unmöglich. Stimmt das? Habe die Nummer 3 Jahre nicht benutzt. Danke für euer Hilfe.

Samsi

@Grauchagold80

3 Jahre nicht mehr in Betrieb? Keine Chance... Wenn nötig musst du eine neue Prepaidnummer kaufen und mindestens 1x im Jahr ein kurzer Anruf oder SMS machen.

Prepaidnummern werden nach 12 monatiger Inaktivität gesperrt (Rufnummernverschwendung). Wenn die Sperrung erst vor kurzem erfolgte, könnte man evtl. die Nummer und das Guthaben wieder zurückverlangen aber nach mehr als 3 Jahren völlig aussichtslos, viel zu lange.

Grauchagold80

Wird wohl leider so sein, obwohl mir jemand von der Swisscom gesagt hat, die Nummer sei auf meinen Namen reserviert bis 5 Jahre..

Samsi

@Grauchagold80

Ich zitiere die AGB bei Prepaid: Nach 12-monatiger Nichtbenutzung oder bei Missbrauch des Prepaid-Dienstes wird die Prepaid-SIM ungültig, das Prepaid-Guthaben verfällt und die Rufnummer fällt entschädigungslos an Swisscom zurück.

Grauchagold80

Und die Nummer zurück zu kaufen ist unmöglich? Für immer verloren?

Samsi

@Grauchagold80 schrieb:

Und die Nummer zurück zu kaufen ist unmöglich? Für immer verloren?

Ja sieht wohl so aus. Denn du kannst bei Neubestellung nicht eine ganz bestimmte Rufnummer selber wählen, ausser Top Numbers (einfach zu merkende Nummern)hat man gewissen Spielraum, die aber teils extrem teuer sind. Auch könnte die Rufnummer die ja bereits vor 2 Jahren gesperrt wurde, bereits wieder in Betrieb sein und heute jemand anderem gehören.

Stephan_76

@Grauchagold80 schrieb:

Und die Nummer zurück zu kaufen ist unmöglich? Für immer verloren?

In der Regel werden Nummern nach einer Sperrfrist neu vergeben. Somit ist die Nummer endgültig weg.

Wie Du schreibst 3 Jahre nicht benutzt, die Nummer ist zu 99% an einen anderen Kunden vergeben.

Stell Dir das mal umgekehrt vor. Du kriegst eine Nummer, lässt Visitenkarten drucken und dann kommt Swisscom und sagt Sie müssen die Nummer zurück geben. Wie würdest Du Dich da fühlen?

Grauchagold80

Wenn ich auf diese Nummer anrufe heisst es sie sein ungültig also glaube ich nicht dass diese jemandem gehört.

Samsi

@Grauchagold80

Wie gesagt, so leid es mir tut aber die Nummer ist weg und es besteht nach so langer Zeit keinen Anspruch mehr.

Stephan_76

Grundsätzlich gilt:

Gemäss den Allgemeinen Bedingungen für mobile Prepaid-Dienste wird nach 12-monatiger Nichtbenutzung die SIM-Karte bzw. das eSIM Profil ungültig, das Prepaid-Guthaben verfällt und die Rufnummer geht entschädigungslos an Swisscom zurück.

Das heisst Swisscom ist nicht verpflichtet Dir die Nummer zurück zu geben.

Gut Du hast jetzt probiert die Nummer anzurufen. Vielleicht wird die Nummer auch für ein Datenabo gebraucht, das kannst Du nicht anrufen. Oder wurde kürzlich deaktiviert.

Wir können hier in der Kunden helfen Kunden Community diesbezüglich gar nichts machen ausser Ratschläge zu erteilen. Du kannst nur versuchen die Hotline anzurufen oder direkt in einen Swisscom Shop gehen. Vielleicht können die noch was machen. Du musst aber damit rechnen dass es nein heisst.

Samsi

Du hast diese Rufnummer mehr als 3 Jahre nicht ein einziges mal mehr genutzt, sprich so wichtig kann dir diese Nummer ja nicht sein, oder? 😉 Bei Bedarf kannst du natürlich jederzeit ob bei Swisscom oder einem anderen Anbieter eine Prepaid SIM mit neuer Rufnummer kaufen und sofort nutzen.