Webmail Fehler beim Lesen bestimmten Email

Kioppeuldu66

Guten Tag, Seit einigen Tagen kann man in Webmail bestimmte Emails nicht mehr lesen, und zwar diejenige die als "Batch-User" ankommen. Beim anklicken kommt "Fehler beim Lesen". Dieselbe Emails kann man aber in Outlook problemlos öffnen.

Wie können wir das Problem in Webmail lösen?

POGO 1104

Es ist nun mal so:

Das bestehende Webmail (BWM1.0) ist EOL und bekanntermassen zwischendurch ganz schön zickig.

Derzeit wird die neue Webmail Plattform (BWM2.0) gelauncht. Bestehende Kunden werden in den nächsten Wochen / Monaten schrittweise migriert. Ob die neue Plattform stabiler und weniger zickig ist, muss sich noch zeigen - die Hoffnung stirbt zuletzt....

Derzeitige Möglichkeiten:

- anderen Browser probieren

- warten bis ggf. ein vorhandenes Problem auf der (alten) Plattform gelöst wird

- Lokales Mailprogramm verwenden

- Warten, bis man auf die neue Plattform migriert worden ist

WalterB

@Kioppeuldu66

Was ist den genau gemeint in Verbindung mit dem WEB Mail?

Das Outlook ist im Hintergrund noch mit dem Office verbunden und kann vielleicht damit noch zusätzliche Aufgaben lösen.

Jedenfalls so oder so das WEB-Mail hat viele Funktionen nicht wo bei einem richtigen E-Mail Programm vorhanden sind, es kann sein wenn das "neue" WEB-Mail zur Verfügung steht das es da viele Verbesserungen gibt.

Mit der Batchmethode können User Daten zu einem Zeitpunkt verarbeiten, zu dem genügend Computing-Ressourcen verfügbar sind, wobei sie kaum oder gar nicht eingreifen müssen. User können mithilfe der Batchverarbeitung Daten erfassen, speichern und anschließend während des sogenannten "Batch-Window" verarbeiten.

Kioppeuldu66

Hier das Problem im Detail: Im Swisscom-Webmail können wir seit 2 Tagen Emails von Batch User Absender nicht mehr öffnen. Alle andere Emails können wir problemlos öffnen. Da einige von uns (aus organisatorischen Gründen) die Emails im Swisscom-Webmail lesen und beantworten müssen, sollten wir dieses Problem lösen. Wir haben keinen neuen System installiert oder so was.

WalterB

@Kioppeuldu66

Funktioniert es den wenn Du an Dich selber ein solches E-Mail sendest.

Erscheint irgend ein Code?

https://postmaster.bluewin.ch/de/technical-details

Vermutlich bleibt Dir nur der direkte Kontakt. 0800 800 800

Kioppeuldu66

Wenn ich das Email an mich (in Outlook) weiterleite, kann ich es öffnen. Nur im Swisscom Webmail kann ich's nicht.

Danke trotzdem! Wir werden uns ev. an Swisscom direkt wenden.

Freundliche Grüsse

Kioppeuldu66

Danke für die Antwort.

Ich hab eine "Zwischenlösung" gerade rausgefunden: Wenn ich das betroffene Email lokal speichere, dann kann ich mindestens die Beilage im Download finden bzw. öffnen.

Freundliche Grüsse