Hallo @Laubioha59
Mit ziemlicher Sicherheit ist die App hängengeblieben. Kam bei mir auch einmal mit SKY vor. Versuche mal folgendes. Drücke auf der Fernbedienung Menü. Wähle dann oben Apps. Navigiere dann zur MyCloud App. Drücke und halte die OK Taste. Wähle nun Deinstallieren.
Nun bist Du wieder im App Bildschirm und Drückst bei MyCloud normal Ok (also ohne halten) Wähle nun Installieren aus und drücke OK. Nach kurzer Zeit (bei mir ging es etwa 20 - 30 Sekunden) ist die App installiert und sollte nun gestartet werden können.