Je suis devant ce menu il y a rien pour clique cette mise à jour?

@Bisseuchuf18 C’est marqué “A-jour” ou pas?

Si la version de SW de la télécommande n’est pas la même c’est simplement que nous n’avons pas la même version de TV-Box.

DanielD

non il y a pas de bouton où s’écrit à jour? 6.0.42 sw C’est ce que c’est écrit sur ma télé

Bonjour je n’arrive pas à mettre à jour la télécommande et je suis bloqué à cette étape là! La télécommande ne réponds pas pour lancer la mise à jour.

Bonjour @Pleickuhaff16

Essayez de débrancher la TV-box, enlever les piles de la TC pour 30″ et les remettre. Ensuite rebrancher la box pour recommencer. Si ça ne fonctionne toujours pas il faudra faire un Reset (le trou dessous) de la TV-Box pour tout réinitialiser et recoupler la TC.

DanielD

Ok merci beaucoup

Super. Depuis la mise à jour je ne peux plus me connecter au wifi…

Bonjour @Jiedaullei52,

Essayez de vous connecter une fois en LAN et de faire un RESET avec un objet pointu. Quand tout sera revenu à la normale, vous devriez pouvoir de nouveau vous connecter en wifi.

Entièrement d’accord avec votre commentaire

Bonjour, depuis la mise à jour, j’ai des problèmes avec la box. J’ai des micro-coupures de 2 secondes qui arrivent chaque 10 secondes. Est-ce un problème connu? Quelle est la solution? J’ai déjà essayé de tout réinitialiser, ça me change rien. Merci

Oui, j’ai redémarré le routeur (power off/on). Est-ce que je devrais faire un reset complet?

Ça vaut la peine d’essayer, mais autant mettre toute les chances de son côté en faisant une réinstallation complète dans le bon ordre. Le routeur et la TV-Box doivent être reliés directement avec un câble LAN.

Eteignez la TV-Box, le routeur et débranchez l’alimentation de la TV.

Ensuite rallumez et faites un reset du routeur. Attendez que celui-ci ait complètement redémarré.

Rebranchez et allumez la TV. Sélectionnez le canal HDMI sur lequel est branché la TV-Box.

Rallumez la TV-Box et utilisez le trou reset pour la réinitialiser.

Cette procédure est l’équivalent d’une installation à neuf. Croisons les doigts

DanielD

bonjour je une grande problème avec la nouvelle misa jour je plus la longue arabe et je trouve cat que c’est tres grave. je pas pus connecté a mon compte netflix et je trouve que il ya ungrave sousi ave cette nouvelle version pouvez vous me dire comment je payer chaque mois mon abonnement sans que je peux utiliser parceque pour moi quand je mit il sort de case xxxxxxxx je contacte swisscom il mon dit ont va te rappeler mais je sais pas après combien du temps je veux je duis tres dessus de cette version et de se grave erreur désolé d’avoir dire cette vérité merci pour votre compréhension

@NicoleH

“Rien n’est prévu pour les anciennes TV-Box (UHD)”

Pas terrible pour l’empreinte écologique (hors “green washing”) devoir changer de box pour une nouvelle version?

Quel est la durée du support maximum toléré d’un boitier TV envers votre clientèle Swisscom blue TV box?

Un lien officiel?

Bonsoir @DanielD, je n’ai pas pu essayer la procédure car je partais en vacances. Je viens de suivre tout le processus de ré-installation, mais j’ai toujours ces micro-coupures… pouvez-vous me dire comment je peux faire pour résoudre ce problème. Ca commence à être agaçant. Je vous remercie pour le support.

Je suis bloqué sur l’écran

Deinen Fernseher optimal nutzen.

A partir de là la télécommande ne réagit plus

Bonjour j ai eu la même chose, j ai tout débranché et rebranché puis après ça avait fonctionné

Maintenant que j’ai fait un full reset de tout plus rien ne fonctionne du tout. L’écran est bloqué sur restauration du système à chaque fois pendant des heures et rien ne se passe.

@Jiedaullei52 La TV-Box est bien connectée avec un câble LAN au routeur avant de faire le reset de la TV-Box?

DanielD