joindre un document

Mica2008

Bonjour,

je n’arrive plus a joindre de documents avec l’envoi d’un mail.

Au moment où je clique sur “joindre des fichiers du PC ” rien ne se passe aucune fenêtre s’ouvre afin que je puisse allez chercher mon document.

Pourriez vous m’aider?

Merci beaucoup

Doremi

@Mica2008

@Mica2008 a écrit:

Bonjour,

je n’arrive plus a joindre de documents avec l’envoi d’un mail.

Au moment où je clique sur “joindre des fichiers du PC ” rien ne se passe aucune fenêtre s’ouvre afin que je puisse allez chercher mon document.

Pourriez vous m’aider?

Merci beaucoup

Bonsoir Mica2008

Il peut être utile de supprimer l’historique du navigateur et en même temps effacer le cache, cela peut parfois aider!

N’oubliez pas de revenir ici sur le forum pour nous donner des informations supplémentaires ou nous demander des compléments si nécessaire!

Cordialement Doremi

Black Mamba

@Mica2008

merci d’indiquer:

- le type fichier (extension: *.pdf, *.doc, *.xls, *.txt, *.jpg,…)?

- ainsi que sa taille? (❗max 15 MB/fichier sur Webmail)

- est-ce le Webmail de Swisscom qui est utilisé ou un autre programme de messagerie?

merinos

très exceptionnellement, le contenu du profil utilisateur du navigateur Web peut faire déconner.

dans ce cas, l’effacer complètement, puis refaire sa configuration personnelle, marque-pages (favoris) y compris.

Mica2008

Bonjour,

c’est un format PDF et il est petit.

J’utilise Swisscom Webmail.

Doremi

@Mica2008

Bonjour, avez-vous exécuté ce que je vous ai indiqué dans ma première réponse au post 2?

Doremi

Mica2008

oui

Doremi

@Mica2008 a écrit:

oui

Est-ce que cela fonctionne ou pas?

Doremi

Zusiosam21

Non cela ne fonctionne pas.

j’ai une lettre à envoyer à 85 personnes ce qui a toujours joué mais depuis qq. temps je ne peu plus pas la visionner.

on me demande de faire un autre fichier.

vous pouvez m’aider??

Black Mamba

@Zusiosam21

pour commencer supprimer les données de navigation (cookies, cache, historique) du browser utilisé

tester aussi avec un autre navigateur (Firefox, Chrome, Edge)

d’autre part des problèmes ont été signalés avec le visionnage des pièces jointes dans le Webmail de Swisscom

Problème pièce jointe - Page 3 | Swisscom Community

ce qui ne veut pas dire que les destinataires ne les reçoivent pas! faire un test avec une connaissance 🙂

- on me demande de faire un autre fichier?

Merci de préciser ce message d’erreur, sur quelle application et à quel moment?

une capture d’écran pourrait aider à comprendre le problème rencontré

Une solution de contournement serait d’utiliser un programme comme Outlook ou Thunderbird.

Ou bien sur un smartphone des applications natives de messagerie, comme Mail sur Android.

une nouvelle version du Webmail est en cours de déploiement et ce problème sera résolution

Bluewin: nouveaux abonnements et nouveau Webmail | Swisscom Community