Installation toute récente Box Internet et Box Tv 5 pour Joseph, voisin et ami de 89 ans. Il vit seul.
Pas du tout en phase avec le monde multimédia, numérique, informatique.
Simplement, la télé est un passe temps pour longue journée solitaire.
Tout est OK et fonctionne pour le mieux.
Sauf l'utilisation de la télécommande fournie avec la Box Tv 5.
Trop complexe, trop de touches (petites et trop proches l'une de l'autre).
Confusion / appui sur mauvaise touche / énervement et j'en passe.
A besoin "on / off" (Rts1 s'allume directement si ON), de modifier le son, de changer les postes.
Au plus simple, en somme.
Je questionne donc Swisscom ( CallCenter et un shop de Swisscom) en exposant clairement ma demande.
"Une télécommande simplifiée destinée aux personnes malhabiles (âgées, handicapées,...) existe-t-elle chez vous?
Ou une solution vers un produit annexe compatible? "
Réponse après concertation au téléphone du CallCenter Swisscom:
"…. Non, pas de télécommande autre que celle de Swisscom… aucune solution Swisscom à votre demande…"
Réponse au shop Swisscom:
"....Rien chez nous …. Allez voir chez un commerçant multimédia.... "
Contact avec service multimédia de Fust:
"...Aucune télécommande universelle, simplifiée n'est compatible pour fonctionnement sur Tv Box Swisscom, ne perdez pas votre temps..".
Circulez et débrouillez-vous, en somme!
Pourtant, en cherchant de mon côté, je découvre ceci:
Télécommande universelle infra rouge
https://www.swisscom.ch/content/dam/assets/b2c/products/fixnet/help/pdf/ir-universal-fernbedienungf.pdf
Le Swisscom USB IR Dongle kit pour utiliser une télécommande universelle infrarouge
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/produits/tv/details.html/ip1800-infrarotempfaenger-10203085?useCase=HARDWAREONLY&quantity=1
Câble Y pour Swisscom TV-Box 5
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/produits/tv/details.html/y-kabel-tv-box-5-11060195?useCase=HARDWAREONLY&quantity=1
Ma question à la communauté....
Compatibilité des télécommandes suivantes avec le dongle IR kit et le câble Y Swisscom?
Sur le marché, je repère:
Modèle " One For all URC7935"
https://www.digitec.ch/fr/s1/product/one-for-all-urc7935-universel-infrarouge-telecommande-10663139
Modèle " Doro "
https://www.doro.com/fr-fr/shop/other-products/accessories/other-access/doro-handleeasy-321rc-a988dcd5/
Modèle " One For all URC6820 Zapper+"
https://www.digitec.ch/fr/s1/product/one-for-all-urc-6820-zapper-universel-infrarouge-telecommande-5771928
Ou autre modèle qui existe sur le marché, à proposer??
Besoin d'un conseil d'achat et surtout d'aide à la programmation et de qualité d'utilisation finale.
Vous avez compris le sens de la recherche.
Au plus simple, le mieux.... à condition que cela fonctionne, après un paramétrage avec les codes connus et compatibles Swisscom et matériel acheté.
Mise à jour du 31 mars 2024
La problématique si je comprends bien!?
Communication entre Tvbox 5 et télécommande Swisscom se fait via transmission type Bluetooth.
Swisscom n'a jamais envisagé de mettre sur le marché une télécommande simplifiée dédiée aux personnes faibles, malhabiles, handicapées, âgées, apparemment!
Pourtant, Swisscom vante sa volonté d'inclusion de cette "clientèle".
Passons.
Donc, les télécommandes universelles "simplifiées" communiquent en majorité par Infra Rouge.
Incompatible au départ avec système Swisscom.
Impossible de passer via la méthode d'apprentissage en mettant côte à côte les télécommandes.
Nécessité de passer par un interface type "dongle kit Recevant les ordres en IR" proposé par Swisscom.
Nécessité d'entrer dans la télécommande universelle simplifiée ( Type One for All URC6820 / 6810 Zapper ) un code particulier permettant la communication entre TvBox 5 Swisscom et new télécommande.
Intéressant de savoir qui a développé les instructions internes de ce code. Collaboration de Swisscom?
J'abandonne la solution "Logitech Harmony" car n'est plus développée et ne répond pas aux attentes de mon ami Joseph. Trop complexe, si je me réfère à l'offre encore sur le marché.
Le produit Doro ne semble pas fonctionner car passe par méthode d'apprentissage et pas de code Swisscom.
Le One for All Urc 7935 n'est pas développé avec code adapté Swisscom.
Direction One for All Urc6820 / Urc6810 Zapper
Questions:
1) Vos retours sur l'utilisation de ce matériel!? Avantages, inconvénients!?
2) Bien envisageable pour le but visé pour Joseph, 89 ans!?
3) One for All, le bouton On/Off agit-il en une touche pour allumer/éteindre la Tv (ici Samsung) et la Tv Box 5!?
4) Le bouton "On" de One for All permet-t-il de retrouver la dernière chaîne quittée sans passer par écran "accueil"!?
5) Si branchement du kit dongle IR de Swisscom, la télécommande officielle de Swisscom est-elle toujours opérationnelle!?
6) Nécessité de désactiver dans les paramètres la fonction Hdmi Cec, je lis çà et là!?
Si oui, One for All ne commanderait plus Télé et Tv Box!?
Vous allez me dire que je n'ai qu'à acheter et essayer
Je vais rétorquer pourquoi dépenser de l'énergie si quelqu'un a trouvé solution.
Et surtout, je trouve que Swisscom, ses managers et ses techniciens devraient trouver une solution pérenne.
Ce serait à eux de nous proposer une piste, une solution.
Plutôt que de m'envoyer dans les choux. Cfr mes contacts à ce sujet repris plus haut
Tiens, en ce qui concerne la téléphonie, Swisscom propose des solutions
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/produits/seniors.html
Pourquoi ne pas faire de même pour la télévision?
Pourquoi pas une télécommande spécifique Swisscom du style de celle pour Apple Tv 4K!?
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/blue-tv/telecommande.html#tab=tab2&tabs-c0ebf0d977%5Bselected%5D=tab_1651675636310
Merci à la communauté pour Joseph, mon voisin.
Bonne fêtes à tous et toutes
Mise à jour du 7 avril 2024
Soumis à votre appréciation...
En " fouinant " à droite et à gauche, je découvre sur un site communautaire belge, la même problématique évoquée.
On y parle de la société Proximus, équivalent belge de Swisscom, si mes sources sont bonnes.
En Belgique, idem, on ne s'intéresse pas aux télécommandes simplifiés (dites grosses touches)
Je cite le commentaire évoqué:
" Bonjour,
Ma maman de 76 ans est cliente Proximus TV et téléphonie fixe.
Suite à un AVC elle n'arrive plus à gérer la complexité de l'interface Pickx. (même principe que celui de la Tv Box 5)
Après plusieurs recherches je n'ai rien trouvé au sujet d'une éventuelle interface simplifiée.
Par ailleurs, je n'ai aucune idée si une télécommande universelle pour personne senior vendue sur le marché serait compatible avec le décodeur/TV?
Je suis assez désespéré car même après avoir créé un carton découpé sur mesure pour masquer les touches 'inutiles', cela reste compliqué, surtout lorsque par inadvertance une touche autre que le son ou les chaines a été activée et nécessite d'appuyer sur 'back' ou 'ok' ou 'menu'.
(Carton découpé, tiens tiens même conseil donnée par la hotline Swisscom!)
Il existe des téléphones portables et fixes pour senior, pourquoi n'existe-t-il aucune interface simple pour les personnes âgées? La modernité a ses limites malheureusement.
D'avance merci pour votre aide ou tout suggestion me permettant d'aider ma maman pour qui la TV est une des rares/seules distractions. "
Source
https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/interface-pickx-simplifiee-pour-personnes-agees-60147
Tout est dit!
Sinon pour mon post, je remercie ceux qui m'ont répondu.
Des questions restent encore pendantes.
Je me débrouille!
Sinon, des contacts avec Swisscom m'ont confirmé que la société commercialise une interface dongle " Infra Rouge ", mais que cela s'arrête là!
Ensuite, il appartient à l'utilisateur de trouver une solution quant à une télécommande universelle compatible.
Swisscom estime qu'elle ne rencontre pas beaucoup de demande comme la mienne.
Alors, pourquoi bouger!?
Cependant, les commentaires suivants me réconfortent....
@Giefebio11 schrieb:
Ziemlich schwach von der SWISSCOM. Pech für die SENIOREN unter uns.
@Giefebio11
Ich kenne viele Senioren, welche mit der Standard-FB sehr gut zurecht kommen.
Dennoch wäre es sehr zu begrüssen, wenn Swisscom als Option eine FB mit extra grossen Tasten im Angebot hätte.
@roku73
Die anderen haben es nicht also braucht es Swisscom auch nicht anzubieten" ist ein sehr schwaches Argument. Gerade weil es die andern nicht haben könnte sich Swisscom damit von den anderen differenzieren.
Source
https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-Box/Universal-Fernbedienung-f%C3%BCr-Swisscom-TV-mit...
Post:
Universal Fernbedienung für Swisscom TV mit grossen Tasten
https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-Box/Universal-Fernbedienung-f%C3%BCr-Swisscom-TV-mit...
Je cite la demande initiale:
"Meine Mutter ist auf einem Auge praktisch blind und hat daher mit kleinen Tasten Probleme.
Ich möchte ihr eine Universal Fernbedienung mit grossen Tasten und evt. Beleuchtung kaufen. Aber welche funktioniert mit Swisscom TV?
Es gibt Senioren Telefone und Handy's, da gibt es doch sicher auch etwas für den TV. Hat jemand vielleicht schon Erfahrungen gemacht und kann mir hier helfen?"
Bonne journée à la communauté.