Pas de son transmis sur barre de son sony

kerphy

Bonjour,
Voici ma config:

TV: Sony XR-65X95L
Barre de son: Sony HT-A5000

Problème rencontré: Toute les applications installées sur la TV envoient correctement le son vers la barre sans problème (ie Netflix / Plex...) sauf Blue TV.

Lorsque l'application Blue TV est utilisée, le son ne fonctionne pas avec la barre de son; uniquement avec la TV.

Je suis donc obligé d'arrêter la barre de son lorsque j'utilise l'application Blue TV afin que le son soit dirigé vers la TV (marche parfaitement avec toutes les autres applications)

Toute aide ou éclaircissement est la bienvenue.

Prelude

Bonjour @kerphy,

Essayez peut-être de presser sur la télécommande vers le haut sur le rond central 2 fois et ensuite sur la droite jusqu'à l'icône représentant un haut-parleur pour sélectionner AUDIO.

kerphy

Il s'agit de l'application blue tv android sur ma tv Sony. Je n'utilise pas la box Swisscom car pas stable (entre autre. N'éteint pas la barre son lorsque je quittais la box)

Prelude

Bonjour @kerphy,

Je ne sais pas ce qui s'est passé. J'avais écrit cette réponse et je l'avais supprimée pour la remplacer par celle qui convient à l'app blue tv. J'avais vu trop tard que vous n'utilisiez pas la box. Mais finalement c'est la mauvaise réponse qui a été retenue.

Voici ce que je vous proposais pour l'app.

Allumez la tv sur une chaîne de l'app blue tv. Pressez sur la flèche vers le haut (sur le gros bouton rond) deux fois. Ensuite allez à droite sur l'icône représentant un haut-parleur et cliquez sur AUDIO. J'espère que cela résoudra votre problème.

kerphy

L'appui de la flèche vers le haut (2 fois) lorsque je suis en train de regarder une chaîne sur l'application blue tv ne semble pas avoir d'effet; aucune icône haut-parleur n' apparaît.

Prelude

Si tu appuies une fois, tu vois la barre du temps de l'émission? Si c'est le cas, tu appuies une deuxième fois pour pouvoir aller au-dessus de la barre vers la droite où il y a quelques icônes dont le haut-parleur.

J'ai le même téléviseur que toi, sauf que c'est le A au lieu du X dans le nom. Mais ça ne doit rien changer au comportement.

C'est bien la télécommande de la tv que tu utilises?

kerphy

Pas d'icône haut-parleur; si je t'appuie, l'émission se met en pause; seules les icônes en bas de l'écran apparaissent mais pas d'icône haut-parleurs

Prelude

Je ne comprends pas que nous n'ayons pas les mêmes options.

Il vous reste une solution (à moins qu'un autre utilisateur n'ait une autre suggestion à vous faire!), c'est d'appeler la Hotline gratuite de swisscom au numéro 0800 800 800.

kerphy

J'ai désinstallé complètement l'application Blue TV et l'ai réinstallé après redémarrage de la TV; le problème a disparu! Il semble que la précédente mise à jour de l'application ait posé problème…

Probleme résolu

Merci tout de même pour votre support 😊

Prelude

Très content pour toi @kerphy!

Merci d'avoir partagé avec nous la solution.

Bonne continuation.