Mode PiP Android buggué

Kilvearn

Bonjour,

J'essaie depuis un certain temps d'utiliser le mode PiP (picture in picture) de l'application Android Blue TV sur mon Samsung Galaxy S22 Ultra, et malheureusement, cela n'a jamais été concluant.

En effet, il y a une énorme bordure supérieure sur la "pop-up", et l'image de la vidéo est totalement tronquée (on voit à peine la moitié de l'image).

Je joins une copie d'écran en exemple.

Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à afficher l'écran en PiP correctement pour Blue TV?

Je précise que cela marche correctement avec d'autres applications (Play RTS, YouTube,...)

Merci d'avance!

Black Mamba

@Kilvearn

vérifier que l'app a bien l'autorisation Picture-in picture activée

Paramètres > Applications > blue TV > dérouler vers le bas... > Picture-in picture > Autorisé

si cela est déjà le cas, vérifier que le logiciel du mobile a bien reçu la dernière mise à jour

désinstaller l'app blue TV, redémarrer le mobile, réinstaller l'app et tester

merci pour un feedback

Kilvearn

@Black Mamba

Oui, l'autorisation pour le mode Picture-in-picture est bien activée.

Je peux bien mettre Blue TV dans ce mode, comme visible sur le screenshot ci-dessus. Le problème est dans la barre de menu de l'appli, qui prend la moitié de la pop-up, comme indiqué (problème non-présent avec les autres applis vidéo gérant le PiP).

Le logiciel du téléphone est bien à jour, ainsi que l'appli Blue TV.

J'ai essayé la manipulation proposée, sans succès, malheureusement.

J'ai pu reproduire le bug sur un autre téléphone (Samsung Galaxy S10).

Je ne sais pas si le problème concerne tous les téléphones Android, ou peut-être uniquement les Samsung?

Kilvearn

J'ai effectué des tests supplémentaires et peux apporter quelques précisions concernant ce bug:

Première précision, j'utilise le mode "gestes" sur Android au lieu des boutons physiques. Pour lancer le mode PiP, je fais un mouvement du bas vers le haut de l'écran (équivalent du bouton "home").

J'ai remarqué que, si je fais ça depuis la vidéo en plein écran, le mode PiP a le problème mentionné dans ce sujet et visible sur le screenshot. Si je le fais depuis la vidéo en mode portrait, avec le descriptif du programme (donc pas en plein écran), le problème ne se produit pas.

Le souci est (et c'est là qu'il y a un bug), que je regarde régulièrement des vidéos que j'ai enregistré puis téléchargé dans Blue TV, pour ne pas consommer de data en déplacement. Et j'ai constaté que les vidéos lancées depuis l'écran des téléchargements se lancent TOUJOURS en plein écran. Pas moyen de les avoir en mode portrait comme le reste.

Ainsi, je suis obligé de faire le "bouton home" depuis la vidéo en plein écran (mode paysage), et cela provoque le problème d'affichage.

Il faudrait donc soit corriger le problème en mode plein écran pour que le mode PiP s'affiche correctement depuis celui-ci, soit autoriser l'affichage des vidéos téléchargées en mode portrait (comme toutes les autres), pour que le mode PiP puisse être lancé depuis celui-ci.

J'espère que le problème est assez bien décrit, et reproductible.

Merci d'avance.

Black Mamba

@Kilvearn

cette discussion sur la Community DE apporte des éléments de réponse au problème

Blue TV-Air Werbung überspringen Android App | Swisscom Community

voire en particulier les posts de @ThomasS Community Manager

Le problème concernant le navigateur PIP, c'est-à-dire "continuer à regarder quand on réduit l'application", est déjà connu et une solution est en cours d'élaboration.

...

Le déploiement est déjà en cours, mais il se fait de manière échelonnée. Nous procédons ainsi chaque fois qu'il y a des éléments dans le déploiement dont nous voulons observer les effets.

Kilvearn

Merci pour le lien.

Malheureusement, je ne suis pas sûr qu'il s'agisse du même problème... De plus, le post date d'octobre, donc même si un correctif a été déployé, il ne semble pas y avoir eu d'effet 😕

Kilvearn

Je viens juste aux nouvelles, si quelqu'un de Swisscom passe par ici.

Une future correction prévue? 😉

Doremi

@Kilvearn

@Kilvearn a écrit:

Je viens juste aux nouvelles, si quelqu'un de Swisscom passe par ici.

Une future correction prévue? 😉

Helle @Kilvearn

Je ne parviens pas à reproduire le bogue que tu mentionnes. Il pourrait être utile de vérifier tes propres réglages sur ton Samsung Galaxy S22 Ultra, pour voir s'il y a éventuellement des paramètres incorrects. Sur mon Samsung Galaxy XCover 4s, la fonction PIP fonctionne correctement sans être tronquée.

Bonne soirée Doremi

Kilvearn

Hello @Doremi,

Merci pour ta réponse.

As-tu bien effectué l'opération depuis un épisode téléchargé en hors-ligne?

Je n'ai en effet le problème que depuis les épisodes téléchargés, comme indiqué plus haut.

Si oui, utilises-tu la navigation par boutons ou par gestes sur ton téléphone?

Doremi

@Kilvearn

L'utilisation de mon Samsung est pour un usage normal. Cependant, si tu as des réglages personnels, cela pourrait éventuellement causer des problèmes de compatibilité avec l'application. Aucune autre personne ici ne mentionne le défaut que tu indiques.

Bonne journée Doremi

Kilvearn

@Doremi Il me semble que le fait de télécharger une émission en hors-ligne est un "usage normal" de mon téléphone. C'est une des fonctionnalités de l'application Blue TV pour pouvoir voir ses enregistrements sans consommer de données, en déplacement par exemple.

Le mode PiP est également une fonctionnalité proposée par Blue TV.

Je n'ai pas de réglages particuliers sur mon téléphone.

Plus haut, j'ai constaté que l'erreur ne se produisait justement qu'avec les émissions hors-ligne, je cherche juste à savoir si le bug est reproductible dans le même contexte (soit, en visionnant des émissions hors-ligne, car je sais que le PiP fonctionne dans les autres cas) et si Swisscom se penche sur le sujet.

Je veux bien reconnaître qu'il y a probablement peu de gens qui utilisent le mode PiP de Blue TV, d'autant plus en hors-ligne, ce qui peut expliquer qu'il n'y a pas eu d'autres retours avant. Il n'empêche que c'est un cas d'utilisation valide.

Bonne journée