Webmail nicht aufrufbar via Browser

missy_89

Liebe Community

Ich habe seit ca. einem halben Jahr eine Bluewin-Mailadresse und ich schaue täglich entweder via MySwisscom-App oder via Browser in meine Mails.

Gerade eben habe ich mich, wie gewöhnlich, via Browser in mein MySwisscom-Account eingeloggt, klicke auf Webmail und Swisscom präsentiert mir die Meldung, dass ich noch keine Emailadresse eingerichtet hätte 🤨 Gerade vorgestern habe ich auf gleichem Weg meine Email geprüft. Via MySwisscom-App komme ich parallel problemlos in meine Mails.

Was ist da los? Wieso ist da die Verbindung gekappt worden? Wie kann ich meine Mails wieder abrufen via Browser?

Besten Dank für eure Hilfe und euren Support.

POGO 1104

Schonmal mit anderem Browser probiert?

Wie rufst du das Webmail im Browser auf?

http://webmail.bluewin.ch

Noch ein Geheimtipp:

Das ganze Theater mit Webmail, Browser, Login usw. kannst du dir sparen, wenn du ein Mailprogramm wie z.B. Outlook oder Thunderbird verwendest

missy_89

Das ganze passiert von meinem Arbeitslaptop aus. Da haben wir nur Edge. Privat habe ich keinen Laptop.

Ins Mail gelange ich (normalerweise) so: Ich rufe www.swisscom.ch auf, klicke oben auf My Swisscom, melde mich an und auf meinem Dashboard klicke ich auf Webmail. Normalerweise gelange ich so direkt ins Webmail. Seit heute steht aber, dass ich keine Mailadresse hinterlegt hätte.

WalterB

missy_89

Also wenn das Kundencenter aufrufen funktioniert aber dort kein E-Mail Konto vorhanden ist dann hat das nichts mit dem Internet-Browser zu tun.

Am besten fragst Du mal beim Link unten nach!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987701661&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984309833

Normal sollte man das WEB-Mail im Kundencenter gemäss Bild unten aufrufen können.

POGO 1104

und mit dem Direktlink klappts auch nicht?

https://webmail.bluewin.ch

Wennes heist, keine Mailadresse hinterlegt, dann ist man zu 99% im falschen Account, d.h. es gibt noch ein anderes MySwisscom, wo die Mailadresse hinterlegt ist

missy_89

Ins Kundencenter gelange ich ohne Probleme und es sieht auch aus wie auf deinen Screenshots. Alles wie gewohnt und wie immer 👍🏻

Nur wenn ich auf Webmail klicke (wie ich es sonst auch immer tue), erscheint nicht mein Bluewin-Posteingang, sondern die Seite, die mich darauf hinweist, dass ich keine E-Mailadresse hinterlegt habe. Obwohl dies vorgestern noch funktioniert hat.

missy_89

Mit dem Direktlink funktioniert es 👍🏻 Danke dafür! Wieso aber dann nicht wie sonst über das Kundencenter?

Meine Mailadresse gehört zu meinem Kundencenter und ich bin im richtigen Kundencenter 😉 Mir wird ja mein WLAN, meine Rechnungen, meine MyCloud, TV-Senderliste und Co. alles angezeigt. Da ist nichts mit falschem Account. Jedenfalls als User habe ich nichts falsches gemacht. Man kann ja kaum etwas falsches machen...

WalterB

@missy_89

Wie oben gesagt vielleicht mal Kontakt beim Link unten aufnehmen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987701661&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984309833

missy_89

Da es via Kundencenter noch immer nicht funktioniert nutze ich halt von nun an die Funktion via Direktlink. Danke @POGO 1104 für diesen Hinweis 👍🏻

Schade, dass hier nicht klar ist, wieso mein Kundencenter via Edge-Browser meine E-Mail-Adresse nicht mehr kennt obwohl sie nun ein halbes Jahr darin ersichtlich war... Am Handy über die App funktioniert es nach wie vor tiptop.

WalterB

@missy_89

Was hat den der Support gesagt?

Jedenfalls auch mit dem Browser "Edge" funktioniert es bei mir.

missy_89

Guten Morgen @WalterB

Ich habe mich nicht beim Support gemeldet. Wenn es mit einem Workaround funktioniert, dann bin ich zufrieden 👍🏻

patinparadise

Bei mir existiert das gleich Problem. Die Swisscom Webmail Seite kann zwar geöffnet werden, kann aber bei aufrufen des Webmail die Seite nicht darstellen.

( Chrombrowser ist auf der neusten Version )

Vielen Dank Für Euren Support

Monika

WalterB

@patinparadise

Wenn Du "Home" auf der linken Seite anklickst geht das auch nicht?

Du kannst ja testweise mit dem Firefox probieren.

https://www.mozilla.org/de/firefox/new/

HP

Hallo @patinparadise

Laut Adresszeile in deinem Printscreen bist du im Swisscom-Shop.
Der richtige Link ist https://webmail.bluewin.ch

patinparadise

Danke für die Hilfe HP

Wenn ich diesen ( Deinen Link ) anklicke dann lande ich genau auf dieser Seite vom Shop

Stephan_76

@patinparadise schrieb:

Danke für die Hilfe HP

Wenn ich diesen ( Deinen Link ) anklicke dann lande ich genau auf dieser Seite vom Shop

Dann ist mit ziemlicher Sicherheit etwas an Deinem Browser faul. Denn ein generelles Problem besteht nicht.

Ich empfehle Dir dass Du das mal mit einem anderen Browser probierst. Ich würde sogar raten, direkt auf einen Mailclient wie Thunderbird umzusteigen. Der ist Gratis und bietet viel mehr Komfort als das Webmail.

Die Einrichtungsanleitung für die Mailadresse findest Du => hier

Wie Du das benötigte IMAP Passwort setzen kannst ist => hier beschrieben. Etwas runterscrollen zu E-Mail-Passwort ändern.

patinparadise

Ok, vielen Dank das Problem ist gelöst und entstanden durch falsches Login.

DANKE und frohe Festtage

Pat

WalterB

patinparadise schrieb:

Ok, vielen Dank das Problem ist gelöst und entstanden durch falsches Login.

Login des Kundencenter ist nicht gleich Login des Web Mail.

DANKE und frohe Festtage

Pat

Ja hast Du den zwei verschiedene Kundencenter den normal ist das Kundencenter und WEB-Mail das gleiche Login?

Stephan_76

Hallo @patinparadise

Ich schliesse mich @"x"#138an.

In der Regel haben Webmail und MySwisscom (Kundencenter) das gleiche Passwort. Wenn ich in MySwisscom eine Emailadresse einrichte kriegt die immer das gleiche Passwort wie das Kundencenter (MySwisscom)

Mit ziemlich grosser Sicherheit hast Du 2 MySwisscom Logins. Wenn es Dich nicht stört, kannst Du das so belassen. Ansonsten müsstest Du den Support kontaktieren, dass diese Konten zusammengeführt werden.