Hallo Community, wir benutzten für unsere Fotos MyCloud und benötigten deswegen die 100GB-Version für CHF 1.90/Monat. Vor vier Monaten haben wir die Fotos runtergenommen und möchten auf die 10GB-Gratisversion wechseln. Beim Anpassen des Produkts bekommen wir immer die Meldung:
Ups - hier ist etwas schief gelaufen…
Bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung ist ein Problem aufgetreten!
Wir haben via Chat und telefonischer Hotline Hilfe gesucht; uns wurde gesagt, das Problem sei der technischen Abteilung weitergegeben worden. Gehört haben wir auch auf erneute Nachfragen nichts und auf der Rechnung tauchten diese 1.90 weiterhin auf. Hat jemand Ähnliches erlebt?
Herzlichen Dank und viele Grüsse, Windenburg