Connexion au Wi-Fi domestique

Philippe_55

Mon smartphone OPPO Find X5 Series ne se connecte plus avec mon Wi-Fi domestique: Message d'erreur: Pas de connexion au serveur. [Err code: 70002]. Il fonctionne normalement avec la 5G. Mes autres appareils (ordi, autres mobiles, TV) fonctionnent normalement avec le Wi-Fi. J'ai téléphoné chez Swisscom. Selon eux rien d'anormal avec mon Wi-Fi.

Que faire?

DanielD

Bonjour @Philippe_55

C'est plutôt une appli qui proteste parce qu'il n'y a pas de lien vers son serveur. Le wifi ne dit rien quand il ne peut se connecter.

La première chose à tester est de redémarrer le téléphone pour vérifier s'il se connecte au wifi ensuite.

Si ça ne marche toujours pas, essayez de redémarrer le routeur.

DanielD

Philippe_55

Bonsoir Daniel,

Merci pour votre réponse. Je viens de passer plus d'une heure avec un technicien Swisscom, très sympa. Nous n'avons pas pu résoudre le problème. Le technicien n'a jamais rencontré ce problème.

Mon réseau Wi-Fi est OK, le smartphone fonctionne en 5G et il se connecte sur les autres Wi-Fi domestiques sans problème. C'est juste sur MON Wi-Fi qu'il y a un bug.

DanielD

Après une heure avec le technicien, il va être difficile de trouver quelque chose de nouveau!

Normalement il faut aller dans l'écran de gestion des wifi et lui faire "oublier" cette connexion.

Ensuite tenter de le reconnecter soit en utilisant la fonction WPS ou si ça ne fonctionne pas en mettant l'information à la main.

DanielD

Philippe_55

Nous avons bien entendu essayé cette solution mais sans succès.

Il y a par contre des infos bizarres dans la rubrique: A propos de ce réseau: l'adresse IP clignote et passe en adresse IPv4 (!!?). De plus une adresse IPv6 apparaît toutes les 1-2 secondes puis disparaît. Est-ce que quelqu'un sait de quoi il s'agit?

Merci

Doremi

Bonsoir @Philippe_55

Une piste à considérer est que certaines machines connectées en Wifi, utilisant un protocole de sécurité non récent, pourraient ne pas fonctionner correctement. Il est possible que votre appareil Hoppo soit concerné.

Pour vérifier, accédez à la page web de votre l'internet box via l'adresse du routeur 192.168.1.1. N'oubliez pas d'activer le mode "Expert" dans la section "Données d'accès WLAN" sous la vignette WLAN. Si le cryptage est réglé sur WPA2/WPA3, envisagez de le changer pour WPA2 uniquement.

Doremi

DanielD

Je pourrais imaginer une collision d'adresse IP ou d'adresse MAC, comme maintenant les téléphones se mettent à utiliser des adresses aléatoires!

Avez-vous déjà tenté un reset du routeur (pas juste redémarrer)?

DanielD

Philippe_55

Bonjour Doremi,

Le problème, c'est que je n'arrive plus à me connecter à mon Wi-Fi domestique. Je n'ai donc pas accès aux informations que vous me citez.

Doremi

@Philippe_55

Ne disposez-vous pas d'un ordinateur fonctionnel connecté à votre réseau Wi-Fi?

Doremi

Philippe_55

Si bien-sûr. Tous les autres appareils (Ordi, TV, téléphone fixe, autres smartphones de la famille) fonctionnent normalement sur mon WiFi domestique. C'est seulement mon smartphone qui ne veut plus se connecter.

Doremi

Philippe_55

Les informations que je vous ai proposées hier dans le post 6 peuvent être consultées depuis votre PC.

Doremi

Capture d'écran 2024-02-08 à 11.23.33.png

Black Mamba

@Philippe_55

A tester le paramétrage équivalent sur le smartphone OPPO

1. Open the Settings
2. Tap Network & Internet -> Wi-Fi SSID
3. Tap the gear icon associated with your network
4. Tap MAC address type
5. Tap Phone or device MAC
6. Re-join the network

Adress MAC.jpg

Sur un appareil Android:

> Paramètres

> Connexions

> Wi-Fi

> ⚙️

> Afficher plus

> Type d'adresse MAC

Tester avec les 2 modes: Adresse MAC aléatoire / Adresse MAC du téléphone

Philippe_55

Quel est le chemin d'accès pour arriver sur cette page?

Merci

Black Mamba

@"x"#962298 a écrit: Quel est le chemin d'accès pour arriver sur cette page? Merci

quelle page 🤔 image de Doremi ou Black Mamba?

image Doremi l'accès au paramétrage du routeur Swisscom se fait via le portail web:

https://internetbox.swisscom.ch à la maison

Afficher le mot de passe WLAN, changer le nom des appareils, déterminer les horaires de pause du WLAN: sur le portail web https://internetbox.swisscom.ch, vous avez la possibilité d'effectuer vos paramétrages. Voici comment vous connecter:

Assurez-vous d'être connecté au sein du réseau avec votre Internet-Box.
Dans votre navigateur Internet (p. ex. Chrome ou Safari), entrez l'adresse https://internetbox.swisscom.ch ou 192.168.1.1(ouvre une nouvelle fenêtre) pour accéder au portail web.
Connectez-vous. Le nom d'utilisateur est "admin". Vous avez oublié votre mot de passe? Sur la page de connexion, vous avez directement la possibilité de définir un nouveau mot de passe.

Vous êtes client commercial? Découvrez comment accéder au portail de votre routeur.
Vers les instructions

image Black Mamba accéder aux paramètres du smartphone OPPO

Philippe_55

Ni https://internetbox.swisscom.ch/, ni 192.168.1.1 ne s'achiffent sur mon smartphone

DanielD

@Philippe_55 C'est normal parce que le téléphone n'est pas connecté au Wifi. Cela ne fonctionne pas depuis un réseau externe.

Il faut utiliser une autre machine qui est sur le réseau local, soit en LAN, soit en Wifi.

DanielD