Bonsoir @Meungithie86,
Si c'est urgent, le mieux est d'appeler le 0800 800 800 et de demander de prévenir le technicien.
Ou bien les canaux habituels en cliquant ce lien:
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html?
Ou encore dans MySwisscom en cliquant sur le cloche 🔔 en haut vers la droite. Vous trouverez la ligne qui confirme votre rendez-vous et vous pourrez l'annuler là, je crois.