Sender auf neuen Platz verschieben

Albara

Hallo zusammen

Ich wollte - wegen gestrichenen Sendern - die Lücken wieder füllen und die Sender verschieben. Das geht aber nicht mehr. Ich kann den Sendern zwar neue Nummern geben, aber die verschieben sich dann automatisch nach oben und bringen alles total durcheinander. Auch mit den Pfeilen ganz rechts ( Pfeile nach oben oder unten) geht gar nichts.

Vorher hat das geklappt mit der neuen Sendernummer. Man musste einfach dann alles wieder verschieben. (Seeeeeehr aufwändig!) Aber jetzt geht gar nichts mehr. Irgendeine Idee?

Vielen Dank im Voraus.

user109

@Albara mach es doch über das KuCe: https://www.swisscom.ch/myswisscom/d?useCase=tvLineUpOverview

da hast Du noch mehr Sortierfunktionen und mehr Übersicht.

Gaeilgeoir

@Albara És ist nicht ganz klar wo du das probiert hast, in MySwisscom oder auf der Box. Wenn du das in MySwisscom probiert hast und eine Box hast, kannst du die Senderliste auch unter “ Home ” dann Zahnrädchen und “ TV und Radio ” nach deinem belieben ändern.

Albara

Ich habe das immer im Computer gemacht. Auf der Box weiss ich gar nicht wie.

Vielleicht bin ich ja langsam blöd, aber Home finde ich nirgends. 🤔

Albara

Und ich habe immer “Senderliste anpassen” ausgewählt. Jetzt habe ich ein riesen Puff mit den Sendern. Früher musste man noch “Liste speichern” drücken, jetzt macht es das automatisch. “Eso en Seich aber au”.

POGO 1104

@Albara schrieb:

Vielleicht bin ich ja langsam blöd, aber Home finde ich nirgends. 🤔

Auf der Fernbedienung gibts eine “Home”-Taste. Bei älteren Modellen ist dort ein “Haus” abgebildet

Albara

Super, Pogo! Das könnte funktionieren und ich probiere das aus sobald ich Zeit habe.

Ganz herzlichen Dank wieder einmal Euch allen, und speziell in diesem Fall Dir, Pogo. 😗

Ramon1973

Die Sendersortierung der persönlichen Senderliste in My Swisscom funktioniert bei mir irgendwie nicht mehr wie früher. Ich wollte “Sportdigital 2” hinter “Sportdigital” setzten. Das klappt weder mit direkter Kanalnummer Eingabe, noch mit runterziehen per Maus. Der Kanal switched immer wieder so 10 Kanalpositionen früher in die Liste. Ist das ein Bug? Das Einpflegen neuer Sender in der Liste habe früher immer ohne Probleme machen können.

Gaeilgeoir

@Ramon1973 Scheint ein Bug zu sein, bei mir geht es auch nicht, auf der Box hat das verschieben von Sportdigital 2 gut geklappt, wollte jetzt MyZen einbinden, da dann das gleiche wie dir. Auch mit der Pfeiltaste kann ich en Sender nicht verschieben. @ThomasS könntet ihr euch das intern mal Bitte anschauen.

nordfreak

Gaeilgeoir

Ich habe gerade eben testweise Eurosport 1 eingefügt und auch hoch/runter einzelne Sender funktioniert (Browser Opera auf Mac). Gleiches Vorgehen gestern mit Sportdigital 2.

Ursprung (Meine Sender)

Bildschirmfoto 2024-02-13 um 13.00.32.png

Einfügung Eurosport 1 direkt mit von mir gewünschter Programmnummer

Bildschirmfoto 2024-02-13 um 13.01.42.png

Gaeilgeoir

@nordfreak Ok, dann werde ich noch andere Browser testen.

ThomasS

@Ramon1973 & @Gaeilgeoir

Ich gebe das gerne intern zur genaueren Untersuchung weiter. Könnt ihr mir das Problem nochmals genau beschreiben und folgende Angaben noch einfügen:

Betriebssystem
Browser /Browserversion
Beispiele: Was für Sender willst du verschieben, bei denen es nicht klappt und auf welche Position

Ramon1973

@ThomasS

Wie erwähnt wollte ich den Sender “Sportdigital 2” auf der persönlichen Senderliste hinter den Sender "Sportdigital setzen. Da der Sender Neu war habe ich diesen zuerst hinzugefügt. Der neue Sender springt ja normalerweise auf Position 1, soweit so gut. Danach aber hatte ich extrem Mühe den Sender genau in die Region zu platzieren, wo ich ihn gerne hätte. Weder den Sender direkt herunterziehen, noch mit Kanalnummerneingabe hat es geklappt. Mir ist nun auch aufgefallen wenn ich andere Sender auf eine andere Sender Position ziehen möchte, springen diese wieder an die Position zurück und können nicht verschoben werden.

Ich denke es handelt sich hier nicht um ein Browser Problem, denn ich habe folgende OS und Browser getestet. Dabei auch auf Devices und Browser zum ersten Mal angemeldet um ein Cache Problem auszuschliessen.

Win10Pro / 22H2

Browser: Firefox 122.0.1, Edge 121.0227.112

Win11 /23H2

Browser: Firefox 122.0.1, Chrome 121.06167.185

MacOS

Sonoma 14.2.1

Browser: Safari 17.2.1

Ich hoffe das passt so, sonst melde dich falls du noch mehr Infos benötigst.

ThomasS

Merci fürs ausführliche Feedback @Ramon1973!

Ich habe dein Feedback weitergeleitet. Ich gehe davon aus, dass die Kollegen sich das nun genauer anschauen und sich gegebenenfalls noch telefonisch bei dir melden, um mehr zu erfahren.

Gaeilgeoir

@ThomasS Bei mir sind es 2 mal Windows 11 einmal mit Edge und einmal mit Chrome, dazu auf dem Iphone mit IOS 17.3.1, ich kann gar keine Sender verschieben, weder durch Eingabe der Position noch durch Pfeiltasten.

Darüber hinaus sind durch meine Versuche mehrere Sky Sender aus dem Premium Paket schlicht und ergreifend aus meiner Senderliste verschwunden, ich kann sie dort auch nicht mehr auswählen. In der Swisscom Liste sind sie sichtbar und funktionieren auch, sehr komisch das Ganze.

Albara

Hallo zusammen

Ganz herzlichen Dank dass Ihr das Thema auch aufgegriffen und weiterverfolgt habt. Es ist wirklich ärgerlich das Ganze.

Vertrauen wir darauf, dass dieser Bug jetzt beseitigt wird.

Nochmals Danke und und schönen Frühling irgendwann. 😉

uservivo

@ThomasS

Ich hatte schon folgenden Kommentar am 8.2. bei den neusten Senderanpassungen geschrieben:

Auch bei mir hat es gestern meine Senderliste komplett zerschossen und sie liess sich nicht mehr bearbeiten. Auch war der Abgleich zwischen der TV-Boxen und der Online Liste nicht mehr gegeben. Die neuen Sender waren auf der TV-Box gar nicht verfügbar, nur online. Da hat wirklich etwas nicht gestimmt…….es blieb mir nichts anderes übrig als meine Senderliste neu zu generieren. Aus meiner Sicht lief da bei der Integration der neuen Sender und beim neusten Update der Senderliste etwas ziemlich schief…..auch das Handling online war früher viel besser. Unter anderem hat man dann die nicht mehr verfügbaren Sender in der Liste erkannt und konnte diese entfernen.

nordfreak

Gerade erneut getestet > Sendersortierung auf Mac über Browser Opera kein Problem. Sowohl mit Eingabe von Zahlen als auch verschieben nach oben/unten.

Falls die neue Sortierung auf meinem Apple TV nicht angenommen wird, melde ich ab und wieder an, dann ist meine neue Liste präsent.

Gaeilgeoir

@nordfreak Bei mir und einigen anderen halt nicht, deshalb ist es schon gut wenn Swisscom das prüft, mir hat es ein paar Sender beim Ausprobieren am PC komplett verschoben (ich ergänze oder lösche Sender normalerweise auf der Box, dort funzt alles). Ich hatte die Sky Sender ganz hinten, die sind jetzt komplett über die gesamte Liste verstreut, obwohl ich die gar nicht angepackt habe. Na ja, hoffen wir mal, dass sie das wieder hinbekommen.

nordfreak

@Gaeilgeoir,

war auch keine Kritik oder ähnliches von mir. Einfach nur ein Hinweis, das ich über Opera, den wahrscheinlich nicht jeder auf dem Schirm hat, keinerlei Probleme habe. Auch meine Senderliste incl. Sport und Premium ist nicht zerschossen.

Natürlich ist es erforderlich, dass die Swisscom bei Problemen mehrerer Abonnenten Ursachenforschung betreibt.

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