annexes

Moana

je n’arrive pas à télécharger des documents que j’ai en annexe dans mes mails téléchargements bloqués

DanielD

Ce serait bien de préciser dans quel environnement (appareil, programme) le problème apparait et comment ça se présente (fonction grisée, message d’erreur). C’est difficile d’aider sans ce type d’info.

DanielD

Black Mamba

@Moana

merci de préciser aussi:

- le format du document (.PDF,.XLS,.JPG,.autre?) et que l’extension soit reconnue ou associée à une application

- la taille (xx MB ou GB) du fichier bloqué et de vérifier l’espace disponible sur le dispositif utilisé

- l’expéditeur aurait-il mis une clé ou un mot de passe pour accéder à cette pièce jointe?

- un système de sécurité (antivirus ou autre) est-il actif sur le dispositif? scanner cette pièce jointe