Was für eine Mailapp nutzt du auf dem Smartphone?
Falls du Bluewin Webmail auf dem Smartphone nutzt: Vergiss das und nutze stattdessen die vorinstallierte Mailapp und richte dort dein Bluewin Mailkonto ein, damit hast du keine solchen Probleme....
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/e-mail/einrichten.html