Hello, L'utilisation de Netflix sur la TV Box 2.0 est inutilisable, toutes les series ou flim en format Americains saccade. J'ai bien trouvé une discussion sur le sujet, mais il n'y a aucune resolution. [L'application Netflix saccade - Page 2 | Swisscom Community](https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Swisscom-blue-TV/L-application-Netflix-saccade/td-p/526002/page/2#) J'ai une TV Box 2.0, j'ai demandé son remplacement pour la nouvelle version car il semble que le problème soit reglé. Evidement le support me demande de la payer (après 20 ans de facture on se moque de moi ) Quelqu'un a déjà corrigé ce problème? la TV box 5.0 fonctionne elle vraiment avec Netflix? Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour @"Choflecha22"#1325873, Selon ton dossier, une nouvelle TV-Box UHD t'a été envoyée en remplacement de l'ancienne. Tu as dû la recevoir hier. Si tu devais toujours rencontrer des perturbations suite à son installation, nos spécialistes restent avec plaisir [à ta disposition](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987705962&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984309833). La nouvelle TV-Box 5 est effectivement facturée si tu désires l'acquérir. Au besoin, la commande peut être effectuée [en ligne](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/produits/tv/details.html/swisscom-tv-box-5-11060154?stch=plp&ing=ptl-device-first&simplyDigital=true&journey=device-first&useCase=HARDWAREONLY). Bonne journée

Netflix Saccade

Choflecha22

Hello,

L'utilisation de Netflix sur la TV Box 2.0 est inutilisable, toutes les series ou flim en format Americains saccade. J'ai bien trouvé une discussion sur le sujet, mais il n'y a aucune resolution.

L'application Netflix saccade - Page 2 | Swisscom Community

J'ai une TV Box 2.0, j'ai demandé son remplacement pour la nouvelle version car il semble que le problème soit reglé.

Evidement le support me demande de la payer (après 20 ans de facture on se moque de moi )

Quelqu'un a déjà corrigé ce problème? la TV box 5.0 fonctionne elle vraiment avec Netflix?

Merci d'avance pour vos réponses

Gaeilgeoir

@Choflecha22 La TV Box 2.0, est-ce que c'est la UHD Box avec le couvercle blanc? Si c'est le boîtier HD avec le couvercle noir, alors il faut absolument le changer, mais Netflix devrait fonctionner sur le boîtier UHD, as-tu déjà fait une réinitialisation, c'est-à-dire percé le petit trou au dos du boîtier avec un trombone? En tout cas, Netflix fonctionne chez moi sans problème sur la TV Box 5.

NathalieSI

Bonjour @Choflecha22,

Selon ton dossier, une nouvelle TV-Box UHD t'a été envoyée en remplacement de l'ancienne. Tu as dû la recevoir hier. Si tu devais toujours rencontrer des perturbations suite à son installation, nos spécialistes restent avec plaisir à ta disposition.

La nouvelle TV-Box 5 est effectivement facturée si tu désires l'acquérir. Au besoin, la commande peut être effectuée en ligne.

Bonne journée

Choflecha22

Oui je vais en recevoir une nouvelle et on verra si ça règle le problème je vous tient au jus

Choflecha22

Merci pour ton post, mon le reset ne règle pas le problème, on verra si le changement de box le règle