Roaming aux États Unis

Ketzarield51

Malgré l'achat de plusieurs packs d'itinérance, je ne peux pas me connecter aux États-Unis et ceci pour la troisième fois en 2023. Au Swisscom shop de Nyon on m'a dit que cela devrait marcher, mais ce n'est pas le cas. Sans wifi je suis handicapée. Par exemple, je ne peux pas utiliser Uber

Gaeilgeoir

@Ketzarield51 Le roaming est-il également activé sur le téléphone portable? Avez-vous déjà essayé un autre opérateur aux États-Unis? D'ailleurs, le WLAN n'a rien à voir avec le roaming, si quelque part (hôtel, connaissances, restaurants, etc.) le roaming est proposé, il suffit d'avoir le mot de passe. Mais je suppose que vous voulez parler d'Internet en général.

DanielD

Gaeilgeoir

@Ketzarield51 Ce serait intéressant de savoir si le roaming fonctionne dans un autre pays.

Dans les limitations il y a celle du téléphone où il faut autoriser l'itinérance (ici un exemple sur Android).

Mais il y a aussi dans le cockpit, dans le réglage des paramètres.

Malgré l'achat du pack il ne faut pas mettre la limite mensuelle des données à zéro car cela risque de bloquer le roaming.

DanielD

Samsi

@Ketzarield51

S'il te plaît, vérifie que l'itinérance est bien activée dans le cockpit? Mais tu as déjà acheté le bon pack roaming pour les États-Unis? Tu peux toujours te connecter à un réseau wifi, cela n'a rien à voir avec l'itinérance.

NathalieSI

Bonjour @Ketzarield51,

Les opérateurs des USA ont pour la majorité désactivé les réseaux 2G et/ou 3G. Pour qu'un smartphone fonctionne aux États-Unis, il doit être activé en 4G. Pour les appels, la VoLTE doit également être activée. Tu trouves les opérateurs avec lesquels nous sommes partenaires sur ce lien.

Si tu as réalisé les différents conseils prodigués par nos membres et que cela ne fonctionne toujours pas, nous t'invitons à nous joindre via ces canaux. Tu peux également nous contacter avec un autre appareil aux numéros +4162 286 12 12 depuis l'étranger et 0800 800 800 depuis la Suisse.

Belle journée