boite de réception email dans MAC book air

Buppeitteu34

bonjour, j’ai un MAC book air depuis quelques jours et je n’arrive pas à ajouter mon compte email Bluewin dont je suis connectée depuis des années. Comment procéder pour inclure cette boite mail sur mon MAC?merci d’avance de votre aide.

Mirella

Gaeilgeoir

@Buppeitteu34

Avez-vous suivi les étapes décrites dans le lien ci-dessous? Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer et suivre les instructions concernant le mot de passe.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/e-mail/configurer.html

Buppeitteu34

J’ai bien suivi toutes ces étapes au préalable mais ça ne fonctionne toujours pas 😢

Gaeilgeoir

@Buppeitteu34 Avez-vous utilisé le bon mot de passe? Y a-t-il un message d’erreur?

Doremi

@Buppeitteu34

Bonsoir Buppeitteu34

Comme nous n’avons pas reçu votre erreur, la méthode la plus simple est de supprimer votre compte Bluewin Mail de votre Mac. Ensuite, lancez le programme Mail sur votre Mac et cliquez sur “Autre compte Mail”. Ensuite, cliquez sur “Continuer”. Saisissez le nom du compte comme vous le souhaitez. Entrez votre adresse e-mail “email. @ bluewin.ch”, et c’est à la rubrique “Mot de passe” qu’il faut insérer le mot de passe choisi depuis votre espace client, à ne pas confondre avec le Webmail ou le Swisscom Login.

Si vous avez oublié ce mot de passe, vous devez le changer dans votre espace client (My Swisscom). Ensuite, pour terminer, cliquez sur “Se connecter”.

PS: Pour créer un nouveau compte, rendez-vous sur l’espace client (My Swisscom), puis dans la rubrique “Autres produits”, cliquez sur la vignette “E-mail”. Ensuite, cliquez sur l’adresse e-mail en question, ce qui ouvrira la fenêtre des “Paramètres”. Vous verrez apparaître le menu “Modifier le mot de passe e-mail”.

Cordialement Doremi

Buppeitteu34

Merci mais je n’arrive toujours pas à créer de compte sur mon MAC. J’ai bien suivi toutes vos instructions. J’ai inséré le même mot de passe que j’ai dans MySwisscom espace clients mais un message d’erreur apparaît “ impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte ”. La raison de ceci peut-elle être que je n’ai le droit de n’avoir qu’une fois ma boîte mail sur un seul appareil? J’ai déjà mon mail installé sur un ancien ordinateur que je souhaite conserver. Quand je pourrai avoir mon mail sur mon nouveau MAC je l’effacerai de mon ancien ordinateur. Help!

Gaeilgeoir

Buppeitteu34 Peut-être qu’une image vous aidera. Dans MySwisscom -> Vos produits -> E-mail -> Informations par E-mail. Comme déjà dit, le mot de passe défini ici ne doit pas être le même que pour MySwisscom = Webmail!

DanielD

@Buppeitteu34

J’ai inséré le même mot de passe que j’ai dans MySwisscom espace clients

Relire attentivement le message précédent de @Doremi. Le mot de passe ne peut pas être relu ce qui me fait penser que vous avez utilisé celui du Webmail.

Le seul moyen si on l’a oublié est de remettre un nouveau mot de passe pour cette boîte mail.

DanielD

Buppeitteu34

Merci pour l’aide et l’image mais je n’y arrive toujours pas🥲 j’ai un compte mail iCloud que je ne souhaite plus utiliser. Je vais voir comment trouver de l’aide ailleurs. Merci

Doremi

@ Buppeitteu34

@Buppeitteu34 a écrit:

Merci pour l’aide et l’image mais je n’y arrive toujours pas🥲 j’ai un compte mail iCloud que je ne souhaite plus utiliser. Je vais voir comment trouver de l’aide ailleurs. Merci

😨 Maintenant, nous avons une meilleure compréhension: un compte de messagerie iCloud est associé à Apple, représenté par la pomme croquée et non à Swisscom. Si les informations correctes avaient été fournies, l’assistance aurait été plus efficace.

Doremi

Buppeitteu34

Eh oui! Je n’utilise jamais mon mail iCloud malheureusement. Tant pis, je vais bien trouver une solution à mon problème 😉