Disney+ Premium Aktivierung geht nicht

Vejeiha96

TV Box 5 neu in Betrieb genommen. Disney+ Filmauswahl in 4K Ultra ist nicht möglich - alle Filme noch in HD. HDR habe ich alle Varianten ausprobiert - Abo bleibt auf Standard und ich sehe nicht, dass Premium aktiviert wurde. Zum Vergleich Netflix Premium und VoD in UltraHD funktioniert.

StefanSch

Es gibt 3 Abo-Varianten seitens Disney:

Disney+ Standard mit Werbung
Disney+ Standard
Disney+ Premium

Wie bei Netflix ist auch nur bei Disney+ Premium 4K und Dolby Atmos (4 Streams) mit an Bord.

Standard ist Full HD und Stereo 5.1 (2 Streams) und Standard mit Werbung ist ebenfalls FHD, aber ohne Downloadmöglichkeiten.

Falls Du momentan von der Aktion profitierst (3 Monate geschenkt) ist dies das Standard-Abo mit Werbung, also ohne 4K und Downloads

Gruess Stefan

Vejeiha96

Mein Abo habe ich vor drei Tagen auf Disney+ Premium Upgrade erweitert.

StefanSch

Sehr speziell... Hier findest Du Hilfe zu Abothemen: https://help.disneyplus.com/de/

Rein aus Neugier: Bandbreite bei Dir ist aber OK? (https://www.swisscom.ch/checker), nicht dass es nicht für einen 4K Stream reicht... (Gemäss Disney: 25,0 MB/s für Inhalte in 4K-UHD-Auflösung - Netflix reichen 15MB/s, wird wahrscheinlich stärker komprimiert...)

Gruss Stefan

Vejeiha96

Ja das ist alles perfekt - sonst ginge auch Netflix und VoD in 4kUltra nicht. Wenn ich mich via Browser bei Disney+ anmelde, dann sehe ich auch das korrekte Premium Abo für meinen Account. Einzig auf der TV Box 5 klappt das irgendwie nicht.

UrsSch

Hallo @Vejeiha96

Welche TV Box genau hast du?
Wenn du eine IP1800 oder IP2000 hast, dann gibt es aktuell ein Problem der D+ App selbst, dass diese z.Z. leider keine Dolby Vision Inhalte wieder geben kann. Die D+ App selbst nutzt aktuell einen Workaround, so dass die die DV Inhalte aktuell nur als HD abspielen kann.
D+ kennt den Fehler und wir alle hoffen, dass hier D+ den Fehler asap lösen kann.

Wenn du aber schon Premium hast und du das beste Bild und den besten Ton haben willst musst du die neue TV Box 5 nutzen, denn nur diese kann Dolby Vision und Dolby Atmos.

Vejeiha96

Darum habe ich mir ja soeben die TV Box 5 gekauft und installiert. Habe dann auch gesehen, dass bei älteren TV Boxen z.B. mit Deaktivierung von HDR noch etwas mehr möglich ist. Geht aber bei mir nicht - alle Varianten ausprobiert. Status ist, dass Disney mein Abo richtig auf Premium gehoben hat - meine TV Box 5 hat in der Disney+ App das jedoch noch nicht mitbekommen.

UrsSch

Hallo @Vejeiha96

Schon mal aus D+ ausgeloggt und die App deinstalliert und wieder installiert und dich dann mit dem Handy via WLAN am selben Netz wie die TV Box 5 anmelden.
Bei mir klappt die D+ App Installation und das Anmelden via Handy super und ich komme da immer zum korrekten Abo.

Vejeiha96

Via Handy App komme ich auch zum korrekten Abo. OK habe nun App deinstalliert und neu installiert und via Handy App eingeloggt. Leider stehe ich in der TV App immer noch nicht auf dem Premium Abo - auf dem Handy jedoch schon.

UrsSch

Hallo @Vejeiha96

via den Google Einstellungen oder du gehst in die App Sektion und machst long press "OK" auf der RC wenn du auf dem D+ Icon bist und dann kommt du in ein weiteres Menu wo du die Möglichkeit hast die App zu starten oder zu deinstallieren 😉

Pharao

So viel ich weiss besteht auf der TV Box bei Disney+ ein Problem mit den 4K Inhalten.

Graussustau47

Ich habe heute die 3 Monate gratis Disney + bestellt aber kann es nicht aktivieren.

Hatte jemand das gleiche Problem?

Black Mamba

@Graussustau47

Swisscom Disney+: Streamen in bester Qualität | Swisscom

Was muss ich nach der Bestellung machen, um Disney+ zu verwenden?
Sie müssen im Anschluss an Ihre Bestellung einen Disney+ Account erstellen. Dazu finden Sie auf der Bestätigungsseite nach der Bestellung einen Link (im Web) oder einen QR Code (auf dem TV), der Sie zu Disney+ weiterleitet. Dort können Sie Ihre Registrierung abschliessen. Sie erhalten den Link ebenfalls in der Bestellbestätigungs-E-Mail zugesendet. Wichtig: die Registrierung funktioniert nur über diesen spezifischen Link.

Kann ich während der Promotion vom Disney+ Standard mit Werbung Abo auf ein anderes Disney+ Abo wechseln?
Ja, Sie können jederzeit auf ein höherwertiges Abo wechseln. Die Gutschrift wird Ihnen während der Promotion an das höherwertige Abo angerechnet, das heisst Sie bezahlen bis zum Ablauf der Promotion nur die Differenz zum höheren Preis.

bitte beschreiben Sie das aufgetretene Problem und die verwendete Hardware.

Fehlermeldungen und Screenshots können helfen, das Problem zu verstehen.

Falls nötig, wenden Sie sich an die Hotline von Swisscom

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

oder rufen Sie die kostenlose Nummer 0800 800 800

Vejeiha96

Ich habe Disney+ und Netflix beide mit UltraHD Streaming aktiviert. Zuerst hatte ich mit der TV Box 5 auch ein Problem, das dachte ich zumindest. Aber es war so, dass über meinen AV Receiver die TV Box 5 HDR Tests nicht erfolgreich waren. Erst als ich die TV Box 5 direkt am TV angeschlossen habe, hat es dann auch mit dem HDR Test und UltraHD Inhalten sauber funktioniert.

Vejeiha96

Nein das ist so nicht richtig. Erst wenn die HDR Tests auf der TV Box 5 erfolgreich sind, lässt sich auch Disney+ und Netflix in UltraHD und Atmos geniessen.