TVBox 5 Ich habe leider vor 2 Wochen auf TVBox 5 umgestellt. Seither funktioniert Fernseher nicht mehr richtig. \- Probleme mit Home Menue \- Probleme mit Sound \- Probleme mit PlaySRF (HBBTV) Habe Stunden investiert um probleme zu lösen. Heute morgen langer kontakt mit Swisscom Helpdesk. Nach mehreren versuchen sagte mir der Mitarbeiter Sie hätten schwere Mängel bei der BOX 5 festgestellt und ich solle nach möglichkeit auf die alte TVBox zurückstellen! Wer bezahlt mir alle die investierten Stunden neben den Auslagen für die unbrauchbare BOX? So macht Swisscom immer weniger Spass.

Hach Leute, fahrt doch alle mal einen Gang runter... @Anonym Wenn du magst, kannst du uns gerne die Probleme detailliert schildern. Dann finden wir sicher schnell raus, was da noch Kinderkrankheiten und was für uns lösbare Probleme sind. Falls du mit dem Thema TV-Box 5 abschliessen möchtest, und du diese innerhalb der letzten 14 Tage gekauft hast, kannst du diese zurückgeben (14 Tage Rückgaberecht). Ich bin überzeugt, dass du mit dem Support auch eine gangbare Lösung finden wirst, falls es bereits 15 oder einige Tage länger her ist. @"Wonomiesch33"#228572 > Sorry. Gerade zu Release muss man halt mit Problemen rechnen Nicht jeder kennt sich mit Release und Lifecycles von heutigen Geräten aus. Es steht im Shop ja auch nirgends, dass die Box neu ist und noch ihre Macken hat. Ich finde daher diese Verurteilung völlig deplatziert und destruktiv. LG r00t

@Anonym Wer bezahlt da wohl wer? Genau gar niemand. Es war ja deine Entscheidung zu wechseln und wurdest ja nicht gezwungen dazu. Sorry. Gerade zu Release muss man halt mit Problemen rechnen. Was denkst du wieviel Arbeit ich schon mit anderen Geräten hatte. Kann ich auch von Apple, Samsung, Microsoft und Co. eine Bezahlung fordern? Echt schwachsinnig.

Ich mag eigentlich nicht auf solchen "Schwachsinn" eingehen. Bist Du eventuell einer der aroganten Swisscom Mitarbeiter welche gerne die Kunden testen lassen? Alle die erwähnten Funktionen funktionierten vor der Umstellung und übrigens auch nach der Rückstellung auf die alte Box einwandfrei.

@Anonym Warte doch noch einige Wochen bis die Box die verschiedenen Updates geladen hat und dann kannst du sie erneut anschliessen. Es ist heute natürlich so, die Produkte reifen halt beim Kunden. Das mit den arroganten Swisscom Mitarbeiter habe ich jetzt überhört.

@AnonymNein, ich arbeite nicht bei Swisscom und habe noch nie. Einfach hier nur den Frust ablassen, löst ja deine Probleme auch nicht.

Hallo @Anonym Bitte beachte die [Spielregeln der Community](https://community.swisscom.ch/t5/So-l%C3%A4uft-s-hier/Spielregeln-in-der-Swisscom-Community/td-p/566832) oder wirst Du auch gerne als Arrogant bezeichnet? Ich habe die Box auch und bin sehr zufrieden. Und nein, ich bin kein Swisscom Mitarbeiter, sondern schreibe hier meine persönliche Meinung.

> * * * > > @"r00t"#842306 schrieb: > > @"Wonomiesch33"#228572 > > > Sorry. Gerade zu Release muss man halt mit Problemen rechnen > > Nicht jeder kennt sich mit Release und Lifecycles von heutigen Geräten aus. Es steht im Shop ja auch nirgends, dass die Box neu ist und noch ihre Macken hat. Ich finde daher diese Verurteilung völlig deplatziert und destruktiv. > > LG > > r00t > > * * * Was sollen sie im Shop sonst schreiben... Achtung, Vorsicht vor dem Kauf der TV-Box, die macht Probleme, aber kauft sie bitte trotzdem 🙂 Auch wenn man sich nicht auskennt, sollte eigentlich klar sein, dass man zu Release mit Macken rechnen muss. Hier bin ich echt anderer Meinung. Schliesslich trifft dies ja auf viele andere Elektronikhersteller auch zu. Auch die teueren Topmodelle am Anfang von Samsung oder Apple kämpfen auch oft mit Problemen in der Firmware, die aber nach kurzer Zeit behoben werden. Steht ja auch nirgends, Achtung die Produkte haben noch Kinderkrankheiten. Eben, heutige Bananen reifen in der Hand des Kunden. Zudem sehen wir hier ja, viele der Boxen laufen einwandfrei.

@"r00t"#p796370 Ja der Spruch hat schon seine Berechtigung. [upl-image-preview liId=56487iD9ED19B40D67D044 alt=Hinein und heraus.jpeg uuid=8b260452-58f7-474d-ae8b-711663f13c44]

@"Wonomiesch33"#228572 Es stimmt schon zu einem gewissen Grad was die grossen Firmen Windows und Apple angeht, inkl Hardwarehersteller, selber installiere ich mir dann Beta Software und so bin ich selber verantwortlich wenn es in die "Hosen geht". Jedenfalls die TV-Box 5 hat nicht extreme Mängel und diese Aussage von einem Swisscom Mitarbeiter ist nicht ganz richtig. Die TV-Box 5 hat Mängel welche mit den schnell folgenden Firmware Update behoben werden, solche Mängel sind aber nicht beim Grossteil der Kunden vorhanden sondern Vereinzelt. Jedenfalls kann eine Diskusion in einem normalen Rahmen erfolgen und nicht mit Beleidigungen!! 🙄

Hi @"Wonomiesch33"#228572 > Auch wenn man sich nicht auskennt, sollte eigentlich klar sein, dass man zu Release mit Macken rechnen muss. Hier bin ich echt anderer Meinung. Ich will nicht sagen, dass man bei neuen Produkten keine Fehler finden darf, sondern dass man auch eine TV-Box 5 kaufen kann ohne zu wissen, wann diese veröffentlicht wurde. Nicht jeder liest sich vor dem Kauf die Community durch. Mich stört nicht, dass du @Anonym darauf hinweist, dass die Box neu ist und Mängel aufweisen kann, sondern dass du seinen Beitrag als "Echt schwachsinnig" verurteilt und somit die Eskalation des Threads beinahe garantiert hast. Walters Sprichwort funktioniert in beide Richtungen. 😉 LG r00t

@"x"#842306Ja im Prinzip hast du recht. Ich weiss dass ich mit meinen Antworten oben eher nicht zur "Deeskalation" beigetragen habe. Mit Schwachsinnig meinte ich eher die Aussage nach der Bezahlung der gemachten Aufwände wegen dieser TV Box. Wenn man die Swisscom Mitarbeiter als arrogant betitelt, finde ich nach wie vor daneben. Wie gesagt, ich bin keiner 😄 Viele machen einen echt guten Job. Du glaubst nicht wie man da teilweise angefeindet wird von Kunden. Habe ich alles schon miterlebt. Schwarze Schafe gibt es auch bei Swisscom. Welches Unternehmen hat die nicht? Der grösste Teil macht einen guten Job, weit weg von überheblicher Arroganz. Aber es sollte ja um die Probleme der TV Box gehen. Die kann und soll man ansprechen, kritisieren usw. Aber natürlich in einem Ton, bei den man es einem nicht "verleidet". Beleidigende, Frustablassende Kommentare sind heute leider etwas in Mode gekommen.

Nicht umstellen auf tvbox 5

Zofraschit60

Leider hat Swisscom das Problem immer noch nicht in den Griff gekriegt

Echt Armselig

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