Problème avec tv box 5 et la télécommande Harmony

denys_isa

Bonjour,

Je possède la nouvelle TV box5 IP2300, je voudrais pouvoir utiliser la télécommande Harmony.

Lorsque je fais la détection avec le HUB la TV box5 n'est pas détectée, mais j'essaie d'enregistrer manuellement ma box mais il est découvert la config IP2000 avec le port IR.

J'ai acheté le Y pour connecter le port IR, lorsque je l'ai connecté je n'avais plus de son donc je ne peux pas utiliser ma télécommande universelle Harmony.

Je voudrais connaître quel numéro je dois indiqué à Harmony pour qu'elle fonctionne (IP 2300 ou IP 2000 ou autre chose).

Est-ce que quelqu'un connait le numéro à indiquer?

Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi?

Merci de partager vos connaissance avec moi

Meilleures salutations

Black Mamba

@denys_isa

un Swisscom USB IR Dongle kit est-il installé sur le câble en Y?

Câble Y pour Swisscom TV-Box 5 – TV-Box & accessoires | Swisscom

Le câble Y pour TV-Box 5 permet de connecter un périphérique USB 2.0 à la TV-Box 5, par exemple:

- le Swisscom USB IR Dongle kit pour utiliser une télécommande universelle infrarouge
- une clé ou un disque USB avec des images ou des contenus vidéo (vous devez utiliser une app du Play Store pour les visualiser)
- une webcam USB

denys_isa

J'ai acheté le Y seulement une fois branché je n'ai plus de son, la télécommande Swisscom ne fonctionne pas et l'autre non plus.

j'ai fait un reset mais ça ne fonctionne toujours pas.

Doremi

@denys_isa

Bonjour denys_isa

-"j'ai fait un reset mais ça ne fonctionne toujours pas."-

Normalement, une fois la TV box réinitialisée, il faut réassocier la télécommande Swisscom.

Doremi

YariB

Bonjour denys_isa,

Je viens aux nouvelles concernant ton souci avec la télécommande Harmony. N'hésite pas à nous donner des informations sur la situation actuelle.

Meilleures salutations

Zioplottaf91

Bonsoir,

Alors le problème vient du fait que la télécommande Harmony(j'en ai une) est en infrarouge. La télécommande Swisscom est en fréquence radio, d'où incompatibilité entre les deux.

J'utilise mes deux télécommandes (c'est mieux que 5 ou 6 dans un panier 😉

AntoineBD

Quand on utilise le récepteur USB IR, les codes infrarouge des décodeurs IP2000 (Swisscom Box 21) et IP2300 (TV-Box 5) sont les mêmes, donc en sélectionnant IP2000 ça devrait fonctionner.

AntoineBD

Je viens de tester à nouveau le cable en Y avec le récepteur USB IR (le deux étant les modèles "officiels" Swisscom) et le son fonctionne normalement sur la sortie HDMI. Je ne sais pas ce qui se passe chez vous mais ce n'est pas un bug connu ou reproductible.

denys_isa

Ma box s'allume mais ne s'éteint jamais et quand j'essaie de réinitialiser le hub plus rien ne fonctionne.

l'ancienne box était quand même mieux et fonctionnait beaucoup mieux

Doremi

@denys_isa

@denys_isa a écrit:

Ma box s'allume mais ne s'éteint jamais et quand j'essaie de réinitialiser le hub plus rien ne fonctionne.

l'ancienne box était quand même mieux et fonctionnait beaucoup mieux

Bonjour denys_isa

Je ne sais pas ce que vous voulez dire par "Ma box s'allume mais ne s'éteint jamais". Si cela concerne la télécommande Harmony, veuillez utiliser la télécommande Swisscom de la TV Box. Maintenant, si vous parlez du fait que la box s'allume la nuit ou éventuellement pendant la journée, il est nécessaire de la laisser allumée car elle effectue une mise à jour. Cependant, si vous la réinitialisez pendant cette mise à jour, il est certain qu'elle va dysfonctionner. Donc, laissez-la terminer son processus de mise à jour sans interruption pour assurer son bon fonctionnement.

Bon Dimanche Doremi

denys_isa

Bonjour Doremi,

ce que je veux dire quand ma box ne s'éteint plus, c'est quand j'appuie sur off de ma télécommande Harmonie ma box ne s'éteint plus.

Quand j'essaie de corriger ma télécommande tout se dérègle ma box, ma barre son et ma télé.

Bonne soirée, Denys

AntoineBD

Si j'ai bien compris:

- vous utilisez le Hub Logitech Harmony et une app

- vous avez une TV-Box 5, le cable Y et le récepteur USB infrarouge de Swisscom

- La TV-Box 5 ne s'allume pas (diode reste rouge) lorsque vous essayez de l'allumer avec l'app Logitech connectée au Hub. La TV-Box 5 fait partie d'une activité Harmony (par exemple allumer la TV et le décodeur), quand elle ne s'allume pas les appareils sont désynchronisés.

- Tout cela fonctionnait correctement avec un décodeur Swisscom plus ancien

Est-ce bien le cas?

Si oui, je pense qu'il faut tester la TV-Box 5 seule d'abord avant de l'intégrer dans une activité Harmony.

Je viens de vérifier à nouveau ce que j'avais écrit il y a qques jours: la même commande infrarouge Power est utilisée pour les Swisscom Box, Swisscom Box 21 et TV-Box 5. C'est aussi le cas des autres touches: ce sont les mêmes commandes.

Donc vous pouvez utiliser exactement la même configuration qu'avec une Swisscom Box précédente.

Si ça ne fonctionne toujours pas, je vous propose de désactiver HDMI-CEC dans la TV-Box 5: Réglages / TV-Box / HDMI CEC / décocher tout et enregistrer.

Doremi

@denys_isa

Votre télécommande Harmony pourrait être le problème, peut-être qu'elle n'est pas à jour. Il est possible que votre télécommande Harmony ne soit pas à jour, ce qui pourrait causer le problème, plutôt que la TV Box 5. Il pourrait être utile de reconfigurer votre télécommande depuis le début après l'avoir réinitialisée. Il n'est pas recommandé de réinitialiser plusieurs fois la TV Box car cela est inutile.

Dans les forums que j'ai consultés, je n'ai pas trouvé de problèmes similaires, sauf pour les télécommandes qui sont devenues obsolètes et ne reçoivent plus de mises à jour.

Cordialement Doremi

denys_isa

Merci pour vos conseil, j'ai désactivé la fonction que vous m'avez indiquée et maintenant ça fonctionne.

Tout marche à merveille et je vous remercie pour votre aide.

Denys

Kepreiflioy70

bonjour, j'ai le même soucis cité plus haut, j'ai tenté toutes les solutions mentionnées mais rien ne marche

AntoineBD

Bonjour @Kepreiflioy70

Pouvez vous confirmer que:

vous avez installé le cable Y Swisscom ainsi que le récepteur infrarouge Swisscom
vous utilisez bien les codes pour une Swisscom Box, Swisscom Box 21 ou TV-Box 5
vous avez désactivé HDMI-CEC au niveau de la TV-box 5

Par ailleurs, pouvez-vous décrire exactement le problème rencontré?

Merci

Kepreiflioy70

ok il me manque les deux adaptateurs, si je les achète j'ai la certitude qu'après ca va fonctionner?

AntoineBD

Les 2 adaptateurs sont nécessaires. Prenez bien ceux qui sont en vente sur le site de Swisscom pour être sûr. Une fois installés, et après avoir désactivé HDMI-CEC sur la TV-Box 5, ça devrait fonctionner sans problème comme pour @denys_isa.

Kepreiflioy70

dans l'app harmony il faut lui dire que c'est L'IP2300 ou la IP2000?

AntoineBD

Ce sont les mêmes codes infrarouge pour les deux donc les 2 devraient fonctionner.
Avec la télécommande standard Bluetooth, il y a une touche en plus pour la TV-Box 5 (Google Assistant) mais le controle vocal ne fonctionnant pas avec les télécommandes infrarouges, pas de différence entre les 2.

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