Bonjour, Depuis quelques temps j'ai des problèmes de connexion avec certains services Apple, notamment tout ce qui touche au compte Apple (App store, Apple Music, réglages de compte) et ceci sur tout mes terminaux (iPhone, iPad, MacBook Pro). Il semble que la connexion aux serveurs Apple lié au compte est ultra lente voire inexistante. Cela fonctionne si je passe sur le réseau cellulaire (partage de connexion) ou via un VPN sur le MacBook. J'ai tenté toutes les démarches habituelles: redémarrage du routeur, reset du routeur (internet box 3), modification des DNS, j'ai même appelé la hotline et on m'a dit qu'ils n'avaient jamais entendu parler de ça et qu'il faut contacter Apple. Vu mes démarche précédentes et le fait que ça fonctionne niquel via un VPN, je doute fort que le problème soit chez Apple… Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de problème? Peut-être une piste? Merci d'avance!

Bonjour à tous, Actuellement, il peut y avoir des limitations dans l'utilisation des services Apple tels que iTunes, Apple Music et l'Apple Store. Cela concerne les connexions avec un Internet-Booster actif. Comme vous l'avez remarqué, la solution de contournement est d'exclure du bonding les services concernés dans le WebUI du routeur. Nos techniciens travaillent sur une migration après laquelle ce dysfonctionnement sera corrigé. Elle sera achevée d'ici la fin de l'année 2024. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Belle journée

Hello @"JohnnyBoy"#233508, A ta place j'essaierais avec les DNS 1.1.1.1 ET 1.0.0.1. Tu as peut-être un problème avec les DNS de Swisscom.

Hello, Merci pour ta réponse. Pas de changement significatif avec la modification des DNS. Peut-être que je ne le fais pas correctement mais il me semble que c'est ok. Je l'ai fait au niveau du routeur directement.

Oui c'est bien ça; au niveau du routeur. As-tu essayé avec un autre navigateur?

Je viens encore de tester avec safari sur mon iPad et avec des applications sur mon iPhone: toutes les connexions avec Apple et ses services sont très rapides. Je ne vois pas ce qui peut freiner chez toi.

@"JohnnyBoy"#233508 Hello JohnnyBoy Il faut s'assurer que le pare-feu et les paramètres de sécurité sur le routeur ne bloquent pas spécifiquement les connexions vers les serveurs Apple. Parfois, des configurations de sécurité **réglées sur le mode strict** peuvent entraver l'accès à certains services. Bon dimanche Doremi

Il s'agit vraiment de la connexion avec les services Apple qui font appel au compte (Globalement les services de l'App Store comme le nomme Apple): Apple Music (ce qui m'embête le plus), Podcasts, mise à jour de logiciels via l'app store, accès aux données du compte Apple, modifications des coordonnées, etc... iCloud fonctionne cependant. Si je passe par le réseau cellulaire ou un VPN tout fonctionne normalement. C'est vraiment prise de tête.

Hello, Merci pour cette piste, j'avais d'ores et déjà modifié le pare-feu sur "standard". Je vais regarder avec Apple/Swisscom si ils me trouvent une solution...

A toutes fins utiles voici la solution qui a apparemment fonctionné (je croise les doigts): Il m'est venu l'idée de déconnecter "l'internet booster" de mon routeur tout simplement et tout semble être rentré dans l'ordre sur tous mes appareils. Il y a clairement un problème avec ce dispositif mais je n'ai pas le courage de chercher lequel à ce stade. Ma connexion est un tout petit peu moins rapide mais je m'en contenterai pour l'instant. Merci encore pour vos réponses et bon dimanche.

@"JohnnyBoy"#233508 Comme l'indique @"Prelude"#2401, je n'ai également rencontré aucun problème de lenteur depuis ma connexion Wi-Fi. Doremi

@"JohnnyBoy"#233508, C'est un peu étonnant, mais ça ne m'étonne qu'à moitié. J'ai aussi eu bien des problèmes avec l'internet booster au point d'y renoncer; mais c'était il y a près d'une dizaine d'années. Mais c'est surprenant que chez toi cela se manifeste ainsi; je veux dire seulement pour certains sites. Dans mon cas, c'était tout ou rien. Tiens-nous au courant pour que nous sachions si c'était bien la solution ou si ton problème se reproduit.

Problème de connexion avec certains services Apple

Hauteuschei42

Bonjour,

Merci pour le conseil de débrancher l'internet booster. Nous ne pouvions même plus accéder à blue tv!

On attend le correctif avec impatience, ou bien une interface de gestion pour l'internet booster?

Merci pour votre temps

Hiokabopp58

Bonjour.

Nous avons exactement le même problème, et toujours pas de solution à ce jour.

J’ai essayé de mettre le boîtier 5G à jour, mais une fois sur la page administrateur, dans mise à jour, on me demande d’insérer un fichier de mise à jour qui est introuvable sur le site de Nokia… avez vous une solution ?

WalterB

Hiokabopp58

Es wird von Swisscom keinen Update zum selber installieren geben.

Du kannst aber im Menü der Internet-Box die Apple Geräte mit der Unterstützung vom 5G-Booster ausklammern.

r00t

Hi Hiokabopp58

Die aktuellste Information, die ich habe: Swisscom hat vermutlich eine Lösung gefunden, welche aktuell getestet und hoffentlich bald ausgerollt wird.

Leider habe ich keine Informationen, wann dies genau stattfinden wird. Du musst aber nichts machen, dies wird automatisch im Hintergrund geschehen.

r00t

WalterB

Hiokabopp58

Gemäss Link unten wurde das "Apple" Problem gelöst.

5G-Booster und Apple

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