Cadeau TV nouveaux abonnés: modele dans les parametres TV differe de celui inscrit sur l'emballage/

Chaussette

Bonjour a tous,

Voila j'écris ici car je ne pense pas avoir trouvé le bon endroit ou poster mon message.

Mon problème est le suivant:

Nous avons souscris en octobre un nouvel abonnement TV-internet-téléphone après déménagement. Tous fonctionne au top, mais seulement je remarque peu de temps après avoir recu la TV et payé les 99- du cadeau que le modèle dans les paramétres TV différe de celui inscrit sur l'emballage/facture. Pour être plus précis le modéle qui devait être livré est le Samsung QN85C (aussi inscrit sur l'embalage en carton), cependant ce modéle ne se retrouve nul part dans la TV, au contraire elle indique qu'il s'agirait étonnement du modele QN83C. Est-ce normal?

Chaussette

Gaeilgeoir

@Chaussette Pour moi, ce n'est pas normal, j'appellerais une fois la hotline 0800 800800 à ce sujet pour clarifier la situation.

Black Mamba

@Chaussette

en complément aux conseils de @Gaeilgeoir

il semble qu'il n'y a pas de différence techniques entre ces deux modèles de téléviseurs

55" QN83C-Series, 4K QE55QN83CATXXN | Samsung Suisse

55" QN85C-Series, 4K QE55QN85CATXXN | Samsung Suisse

Le modèle QN83C n'est pas ou plus disponible à la vente 🤔

NathalieSI

Bonjour @Chaussette,

Le téléviseur que nous proposions dans notre offre est bien le Samsung Neo QLED 55" (55QN83C). Tu as reçu le bon appareil ‌‌😊.

Les questions sur le téléviseur ou la garantie peuvent être adressées à Samsung directement via le numéro 0800 726 786.

Belle journée

Chaussette

Merci NathalieSI

j'ai fini par déduire la meme chose en fesant quelques recherches sur le web. Il s'agirait probablement que le modele QN83C soit vendu dans cetains pays et le QN85C dans d'autres, en soit, seulement le nom qui différe. La chose qui m'avait troublé c'est le fait que le modéle affiché le televiseur soit différent de celui mentioné sur le carton.

Merci pour vos réponses.