Photos ne se téléchargent pas automatiquement

Desseutzeusch79

Bonjour,

J’ai constaté dernièrement que mes photos n’avaient pas été sauvegardées sur MyCloud depuis janvier 2023, bien que j’ai cliqué sur sauvegarde automatique sur mon iPhone qui est à jour. Après recherche, j’ai constaté qu’une video que j’avais prise en janvier 2023 posait problème. Je l’ai effacée. Toutes les photos prises et vidéos ont alors “passées” sur MyCloud, mais pas automatiquement. C’était il y a deux semaines.

Les nouvelles photos prises par la suite n’ont également pas sauvegardées automatiquement.

Elles apparaissent sur MyCloud, mais il y a un nuage barré sur chaque photo/vidéo.

Il me faut les enregistrer une par une.

J’ai contrôlé mon trousseau d’accès sur mon IMac suite à la réponse de LukasT (Swisscom) le 10 mars 2023 à une personne qui avait problème. J’ai également contrôlé l’accès sur mon iPhone. Je n’arrive pas à trouvé la cause du problème. MyCloud est plein au ⅔.

1. comment faire pour que les photos passent automatiquement sur MyCloud?

2. Comment régler le problème pour toutes les photos avec un nuage barrée afin qu’elles puissent être sauvegardées sur MyCloud?

Merci pour toute aide

Black Mamba

@Desseutzeusch79

des problèmes de synchronisation avaient été signalé dans cette discussion

La synchronisation ne fonctionne plus | Swisscom Community

voir le post # 7 de @NathalieSI du 11.10.2023

Lors de problèmes de synchronisation, nous recommandons premièrement de se déconnecter complètement de myCloud Desktop avant de s’y reconnecter.
Les fichiers à l’origine des soucis de synchronisation peuvent être identifiés dans l’onglet fichier de myCloud Desktop. Dans cette rubrique, il est possible de voir les fichiers en cours de téléchargement et les éventuels messages d’erreur si certains d’entre eux posent un problème.
S’il n’y a pas de message d’erreur, mais que le téléchargement dure indéfiniment, il est préférable de supprimer le fichier dans myCloud Desktop et sur myCloud (web) avant de lancer une nouvelle fois le téléchargement.
J’espère que ces conseils vous aideront.
Belle journée

@LucasT peut apporter des informations complémentaires…

Doremi

@Black Mamba Hello

J’adore ta réponse à ce sujet, je ne savais pas qu’un iPhone était un PC 😂

Doremi

Black Mamba

@“x”#241709 a écrit: Hello J’adore ta réponse à ce sujet, je ne savais pas qu’un iPhone était un PC

😂 Doremi

OUI c’est sûrement un blocage inconscient sur le monde de la pomme 😂

Desseutzeusch79

Merci Black Mamba pour toutes ses infos.

Jeudi 9 novembre

J’ai réussi à régler le 1er problème. Maintenant dès que j’ouvre myCloud sur mon iPhone, les photos y vont automatiquement. Par contre elles ont toujours le nuage barré.

J’avais installé MyCloud Desktop sur mon iMac (Ventura). Je n’ai pas vu de vidéo ou de photo qui pouvait bloquer le Cloud.

Je suis sortie du Finder et de MyCloud et quand j’y suis retournée, j’aurais dû réinstallé My Cloud. Il avait “disparu”. J’ai abandonné.

Je me suis déconnectée de MyCloud sur mon iPhone toutes les “nouvelles” photos (celle avec le nuage barré - donc par réellement enregistré dans le cloud avaient disparues et se ont partiellement “téléchargées” à nouveau. C’était le jeudi 9 novembre. J’avais enregistré env. 200 photos manuellement prises fin la 2e moitié d’octobre. Toutes celles prises entre le 13 octobre 2023 et fin décembre 2022 ne se sont pas “téléchargées” alors qu’elles l’avaient été (toujours avec le nuage barré) avant que je me déconnecte.

Samedi 11 novembre

Les quelques photos prisent cette semaine se sont presque toutes téléchargées sur MyCloud, sauf 2 sur 3 des photos prises à la suite (même sujet) qui ont également le nuage barré. Toutes les autres photos/vidéos prises en 2023 ne sont toujours pas téléchargées, sauf celles téléchargées manuellement.

Comment faire

1. Pour que les photos se téléchargent automatiquement sans rentrer chaque fois dans MyCloud? Dans les réglages, j’ai cliqué sur "Actualiser (arrière-plan) ainsi que l’App MyCloud peut accéder à toutes mes photos.

2. Comment trouver la vidéo ou la photo qui bloque? Car je ne veux pas m’amuser à télécharger chaque photo manuellement.

J’ai téléchargé manuellement des photos/vidéos de janvier 2023. La majorité a passé dans MyCloud, sauf 5 (avec le nuage barré).

3. Pour voir si tout fonctionne “bien”, je viens de prendre des photos. Elles passent dans MyCloud quand j’ouvre l’APP, mais restent bloquées avec un nuage barré. Donc pas de téléchargement.

J’en suis à me demander si il n’y a pas plus d’une vidéo qui pose problème, ce que je pensais avant. J’ai l’impression qu’également des photos posent problème. Comment savoir laquelle bloque?

Merci d’avance pour toute aide.