Rechnung Drucken

Rolf Keller

HABE SEIT 2 WOCHEN 1 RECHNUNG ZUM DRUCKEN

LEIDER GEHT DAS NICHT ES KOMMEN NUR VIERECKE

ZUM VORSCHEIN

HABE SCHON MIT EINEM HERREN DER SWISSCOM

GEREDED

WIE GEHT ES WEITER?????!!!!!!!

GRUSS ROLF KELLER

Stephan_76

Hallo @Rolf Keller

Gratistipp, nimm die Capslock Taste raus. Dann ist Dein Text für alle besser lesbar. Zudem, Grossschreibung bedeutet schreien, und niemand lässt sich gerne anschreien. Oder lässt Du dich gerne anschreien?

WalterB

@Rolf Keller

Man kann die Rechnung als Adobe Datei runterladen und ausdrucken.

Rechnung ausdrucken.jpg

Samsi

@Rolf Keller

Bitte hier nicht in Grossbuchstaben... dies bedeutet schreien!

Lade sonst die Rechnung in deinem Kundencenter nochmals herunter. Wenn es immer so ist, stimmt was mit deinem Drucker nicht. Das ist dann nicht das Problem von Swisscom. Dann muss man bei deinem Drucker den Fehler suchen.

Rolf Keller

Habe schon alles probiert

WalterB

@Rolf Keller schrieb:

Habe schon alles probiert

Mehr Info wäre schon gut, z.b. was ist das für ein Rechner (Betriebsystem) und funktionieren den andere Adobe dateien zum ausdrucken.

Im Fall kein Acrobat Reder installiert ist kannst Du diesen gratis beim Link unten installieren.

https://get.adobe.com/de/reader/

N.b. einfach daran denken wir sitzen nicht vor Deinem Gerät deshalb braucht es mehr Info!

WalterB

@Rolf Keller

Das bringt nicht viel wenn Du einfach an einem anderen Ort das gleiche Problem wiederholst!!

Besser wäre wenn die offenen Fragen beantwortet würden.

Swisscom versendet Rechnungen normal als Adobe Dateien.

https://community.swisscom.ch/t5/Prepaid/Rechnung/m-p/790376#M798

Rolf Keller

Alles andere kann ich drucken nur bei der swisscom geht das nicht schon seit 2 wochen

Samsi

@Rolf Keller schrieb:

Alles andere kann ich drucken nur bei der swisscom geht das nicht schon seit 2 wochen

Du kannst doch deine Rechnung jederzeit nochmals herunterladen und ausdrucken im Kundencenter, wie bereits schon erwähnt hier. Hast du das nicht gemacht? Logge dich in dein Kundencenter ein. Die Rechnung findest du unter Rechungen.

WalterB

@Rolf Keller schrieb:

Alles andere kann ich drucken nur bei der swisscom geht das nicht schon seit 2 wochen

Die Frage ist kannst Du auch normale Adobe "pdf" Dateien drucken, also nicht Word oder Excel Dateien.

Was haben die zugestellten Rechnungen für eine Datei Endung?

Auch steht Dir das Kundencenter zur Verfügung um die PDF Datei runterzuladen.

Ansonsten musst Du den kostenpflichtigen Service kontaktieren.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/unterstuetzung-service/myservice.html#beratung

oder

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/unterstuetzung-service/myservice.html

Rolf Keller

habe ich gemacht aber es geht halt nicht

WalterB

@Rolf Keller

Beim Link unten kannst Du mal probieren ob Du die Anleitung welche eine pdf Datei ist runterladen und ausdrucken kannst?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet/internetbox3.html

oder

https://www.swisscom.ch/content/dam/assets/b2c/products/internet/help/pdf/ib3_a_ip_11038993_07-23_de_web.pdf

r00t

Hi @Rolf Keller

Aber die heruntergeladene Rechnung sieht ok aus? Erst beim Drucken geht es schief?

Kannst du die "vierecke" ein bisschen genauer beschreiben, bzw z.B. ein Foto davon hier reinstellen?

Wenn ein Drucker Hieroglyphen druckt, liegt das meistens am Treiber.

Wie von @WalterB vorgeschlagen, mal Acrobat Reader installieren und die heruntergeladene Rechnung explizit damit öffnen (rechtsklick, öffnen mit)

r00t

Rolf Keller

Das habe ich alles probiert mir wurde gesagt das zwischen apple und swisscom ein Problem besteht

Rolf Keller

schon gemacht geht nicht

Rolf Keller

genau Rechnung sieht gut aus drucken geht nicht

Samsi

@Rolf Keller

Das Problem liegt ganz sicher nicht zwischen Apple und Swisscom. Diese Aussage die du erhalten hast ist völliger Quatsch! So wie ich verstanden habe, kannst du gar nichts drucken. Wie druckst du? Von einem iPhone/iPad aus? Gerät und die Apps auf dem neuesten Stand? Drucker schon mal neu gestartet?

Rolf Keller

vom Mac aus

WalterB

@Rolf Keller

Wenn Du die Test pdf Datei nicht ausdrucken kannst dann ist das Problem bei Deiner Konfiguration vorhanden, dann musst Du jemanden in Deiner Nähe suchen der Dir hilft, oder die Hilfe beim Link kontaktieren damit Sie per Fernsupport auf Dein System können.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/unterstuetzung-service/myservice.html#beratung

Probleme beim MAC mit pdf Dateien ausdrucken.

https://helpx.adobe.com/de/acrobat/kb/cant-print-pdfs-mac-os.html

Samsi

@Rolf Keller

Kann in diesem Fall natürlich viele Gründe haben. Treiberproblem, kein/zu wenig Toner oder schlicht und ergreifend ein Defekt des Druckers. Das ist extrem schwierig zu beurteilen.

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