BLUE TV RUCKELT SEIT NEUER IB4

Zierillei68

Hallo

seit ich gestern die neue IB4 in Betrieb genommen habe ruckelt bei Replay das Bild (stockt für 2-4 sek.)

auch das Internet macht kurzfristig unterbrüche (z.B. bei Teamsmeeting)

mit der IB3 hatte ich dieses Problem nicht.

kennt das jemand?

r00t

Hi @Zierillei68

Huiuiui - das sollte aber nicht so sein 😉.

Öffne mal https://internetbox.swisscom.ch in deinem Browser und klicke auf das Gutzeichen links von "Internetverbindung"

Du solltest anschliessend eine Sprechblase mit dem detaillierten Internet-Verbindung-Status sehen. Kannst du uns einen Screenshot davon senden?

Bei Glasfaser können solche Probleme auch bei einer (z.B. durch ein Staubkorn) verschmutzten Spitze des Glasfaserkabels auftreten. Du kannst diese ganz vorsichtig z.B. mit einem sauberen Microfaser/Brillenputztuch trocken reinigen.

r00t

user109

r00t

@Zierillei68 oder der Router hat einen an der Waffel und ist defekt.

https://192.168.1.1

POGO 1104

Häufig hilft auch nur ein harter Neustart der TV Box, sprich: Strom aus/einstecken...

Zierillei68

Upstream: -5.058 dBm

Downstream -7.479 dBm

Zierillei68

Das habe ich gemacht... Fasern gereinigt erneut gesteck und auch ein harter Neustart... alles ohne nachhaltigen Erfolg. Was ich zufällig beobachtet habe war, dass bei der Netzwerk Überesicht just in dem Moment wo ich eine kurzzeitige Unterbrechung hatte, das ""Gutzeichen" (grüner Haken) zu eine rotem Ausrufezeichen gewechselt hat was wahrscheinlich den Unterbruch darstellt. Dies hatte ich auf der Verbindung IB4 zum Internet.

ChristianG

@Zierillei68

Frage:

Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden?
- Ist vielleicht ein Powerline, Switch, WLAN, interne Hausverkabelung usw. vorhanden?
  - Falls Ja, kann du die TV-Box direkt mit einem Ethernet-Kabel verbinden und schauen, ob das Problem immer noch vorhanden ist
- Hast du den Router fliegend gewechselt, d.h. hast du, falls andere Geräte im Heimnetzwerk vorhanden sind, diese Geräte neu gestartet oder aus-/eingeschalten
  - Es gibt Geräte, die einen Wechsel ohne Neustart nicht gut vertragen

Gruss

Chris

Zierillei68

TV Box ist mit Ehternet verbunden und die anderen Geräte sind alle Neugestartet worden... ich gehe nun wirklich von einem Routerproblem aus.

Zierillei68

und nun habe ich den Router noch beobachtet wie die LED kurzzeitig rot aufgeleuchtet hat!

Vielen Dank euch allen für die Unterstützung... Ich werde den Router wohl retournieren müssen.