MyCloud Login failed auf Pixel 8 Pro, Android 14

StipeDBK

Liebe Community
Ich kann mich auf der aktuellen My-Cloud App auf einem Google Pixel 8 Pro mit dem neusten Android 14 nicht einloggen.
Die Möglichkeit, die Anmeldedaten einzugeben erscheint gar nicht erst.
App habe ich deinstalliert und neu installiert, Gerät neu gestartet, aber immer noch das gleiche Problem.
Auf allen anderen Geräten und auch Webbasiert funktioniert es einwandfrei.
Hat wer dieselben Probleme? Ist My-Cloud nicht fit für Android 14?

Samsi

@StipeDBK

App neu installieren hilft auch nicht? Android 14 dürfte ansonsten wahrscheinlich das Problem sein. Hat ja ausser das allerneueste Pixel Gerät noch niemand. Dann hilft nur abwarten auf ein Update.

StipeDBK

@Samsi Ja App deinstalliert und neu installiert und Gerät neu gestartet.
Dan warten wir mal ab 🙂

POGO 1104

Also bei meinem Pixel 7a mit Android 14 klappt der MyCloud Login in der aktuellen App problemlos….

Sopleffe30

Auf meinem Pixel 7 geht es mit Android 14.

Mit dem Pixel 8 nicht. Ich komme nur bis ID Bestätigung und dann öffnet es nicht.

LucasT

Hallo,

myCloud vertraut beim Anmeldevorgang auf die Dienste des Swisscom Login sodass es empfehlenswert ist sich direkt mit dem Swisscom Support in Verbindung zusetzten da eine Ferndiagnose bei Anmeldeproblemen ohne weitere Informationen rund um den entsprechenden Swisscom Login nicht allzu einfach ist aber versuchen wir dennoch mal unser Glück 🙃

@StipeDBK, wurde bereits einmal versucht, die Netzwerkeinstellungen des Pixel 8 Pro über die Einstellungen (System > Erweitert > Optionen zum Zurücksetzten) zurückzusetzen?

Zusätzlich & um die Ursache weitere einzugrenzen sowie auszuschliessen, dass die Verbindung beim Anmeldevorgang zur myCloud bspw. durch eine Firewall, ein Adblocker oder eine VPN-Verbindung blockiert wird kann es helfen abzuklären und sich zu vergewissern, ob die Probleme jeweils z.B. nur beim Verwenden einer WLAN und/oder auch beim Verwenden einer Mobilen Netzwerkverbindung auftreten.

@Sopleffe30, bitte versuch einmal die Schritte zur angesprochenen ID-Bestätigung anhand eines Webbrowsers über https://www.swisscom.ch/myswisscom durchzuführen, um daraufhin zu überprüfen, ob der Anmeldevorgang zur myCloud mit dem Pixel 8 danach funktioniert.

StipeDBK

Das login auf der MySwisscom App und BlueTV App auf den jeweiligen Apps auf dem selben Handy funktionieren wie sie müssen. Nur eben bei der MyCloud App nicht.

Es funktioniert weder über WLan noch mit reinem Mobile Netzwerk auf der MyCloud App.

LucasT

@StipeDBK, dass zurückzusetzen der Netzwerkeinstellungen bringt auch keine Abhilfe?

WalterB

@LucasT

Komisch weil wir zwei momentan auch Probleme haben aber mit dem Apple System.

Aber nur sporatisch??

Über PC kein Problem nur bei Handy und Pad.

https://community.swisscom.ch/t5/myCloud/App-h%C3%A4ngt-nach-dem-Start/m-p/790433#M9581

StipeDBK

@LucasT

Leider nein