Swisscom / Cablecom!

Ayona

hallo zusammen!

wir haben vor knapp einem Jahr zu Swisscom-TV gewechselt und bei Cablecom gekündigt. Der Cablecomanschluss wurde auch zügig blombiert und wir waren glücklich mit Swisscom-TV. Nach einem halben Jahr sind wir umgezogen, in einen Neubau-Eigentumswohnung. Wir haben daraufhin den Elektriker kommen lassen, der uns alles eingerichtet hat - inkl. Swisscom-TV.

Nach kurzer Zeit - etwa 1 Monat bekamen wir bereits eine Rechnung von Cablecom. Darauf habe ich da angerufen und gemeldet, dass es sich hier um ein Missverständnis handle. Die Dame meinte, ich könne die Rechnung einfach zurücksenden. Gesagt getan. Nun bekommen wir aber bereits wieder eine Rechnung von Cablecom und ich frage mich warum??

Kennt sich jemand aus: wenn ein Neubau erstellt wird, wird denn da automatisch Cablecom installiert??? Und falls ja - müsste das GU-Unternehmen die Käufer darauf aufmerksam machen, dass, wer Cablecom nicht möchte, der Anschluss gekündigt werden muss??

Vielleicht weiss jemand Bescheid - es würde uns freuen!

Tschamic

Für ein Cablecom Abo braucht es eine Bestellung, ist keine vorhanden muss Du auch nicht bezahlen

Tschamic

marcus

Da ein CC-Anschluss da ist, wird pauschal eine Rechnung gestellt. Ist übliche Praxis. Habe hier in der Mietwohnung zwei Jahre hintereinander vom Vermieter eine Rückzahlung verlangen müssen, da sie bei den Nebenkosten automatisch CC verrechnet haben.

Tschamic

@marcus schrieb:

Da ein CC-Anschluss da ist, wird pauschal eine Rechnung gestellt. Ist übliche Praxis. Habe hier in der Mietwohnung zwei Jahre hintereinander vom Vermieter eine Rückzahlung verlangen müssen, da sie bei den Nebenkosten automatisch CC verrechnet haben.

Er schreibt Eigentumswohnung, d.h. der Käufer entscheidet selber ob er CC will oder nicht und CC kann nicht einfach so einen Anschluss erstellen, ausser es wurde an einer Eigentümerversammlung beschlossen und auch von jedem unterschrieben, als keine Unterschrift nichts zahlen

Tschamic

XT

Auf keinen Fall bezahlen.

Du hast mit Cablecom keinen Vertrag.

Wenn du die Rechnung bezahlst, akzeptiest du den Vertrag/Rechnung.

Gruss elchoer

Ayona

Vielen Dank für eure Antworten!

Es beruhigt mich ein wenig! Als Anmerkung: das ganze MFH ist neu und wir alle neu eingezogen. Ich könnte mir auch vorstellen, dass uns der Elektriker bei der Installation von Telefon u. Co darauf aufmerksam gemacht hätte, hätten wir uns bei Cablecom "abmelden" müssen. Kündigen können wir ja nichts, weil wir ja nichts vereinbahrt haben - nie und nimmer würden wir zu Cablecom zurück - Swisscom-TV ist einfach fantastisch!!!

Komischerweise schreibt die Cablecom von einer Vertragsnummer. Ich frage mich, wer diesen Vertrag unterschrieben hat! Sie schreibt zudem:" Ihre Liegenschaft ist an unser Kommunikationsnetz für Radio und TV-Empfang angeschlossen." Das kann ja das GU-Unternehmen nicht einfach tun oder? Ausserdem schreibt Cablecom: " Ihre Liegenschaftsverwaltung hat diese Gebühren nicht in Ihren Mietzins integriert. Daher werden Ihnen diese Gebühren direkt von Cablecom in Rechnung gestellt". Wir sind aber keine Mieter.... Verrechnet wird uns ein Basic Abonnement Kabelanschluss 3 Monate für 348.00 sowie ein Service Plus und Urherber- und Interpretenrechte.

Ein solches Basic Abonnenment kann doch nicht ohne Unterschrift einfach gestartet werden??

Ich wunsste schon vorher, dass Cablecom mühsam ist, aber jetzt nervt sie!

Master

Dann lass dir doch mal eine Vertragskopie zusenden😉

Der Kampf um Kunden geht immer weiter und wird auch immer mit neuen mitteln geführt.

Einerseits bietet Swisscom den kostenlosen Ausbau mit Glasfaser an anderseits bietet Cabelcom die kostenlose Installation in Neubauten an, die normalerweise der Elekrtiker installiert.

In beiden Fällen wird dies normalerweise ohne Verpflichtung durchgeführt, allerdings ist das rein eine Sache der vetragsverhandlung. GU's gehen gerne den "günstigsten" Weg was sofortige Ausgaben angeht und scheeren sich recht wenig um die späteren "laufenden Kosten".

es bleibt dir wohl nicht viel anderes überig als der Sache nachzugehen.

Tschamic

@Ayona schrieb:

Vielen Dank für eure Antworten!

Es beruhigt mich ein wenig! Als Anmerkung: das ganze MFH ist neu und wir alle neu eingezogen. Ich könnte mir auch vorstellen, dass uns der Elektriker bei der Installation von Telefon u. Co darauf aufmerksam gemacht hätte, hätten wir uns bei Cablecom "abmelden" müssen. Kündigen können wir ja nichts, weil wir ja nichts vereinbahrt haben - nie und nimmer würden wir zu Cablecom zurück - Swisscom-TV ist einfach fantastisch!!!

Komischerweise schreibt die Cablecom von einer Vertragsnummer. Ich frage mich, wer diesen Vertrag unterschrieben hat! Sie schreibt zudem:" Ihre Liegenschaft ist an unser Kommunikationsnetz für Radio und TV-Empfang angeschlossen." Das kann ja das GU-Unternehmen nicht einfach tun oder? Ausserdem schreibt Cablecom: " Ihre Liegenschaftsverwaltung hat diese Gebühren nicht in Ihren Mietzins integriert. Daher werden Ihnen diese Gebühren direkt von Cablecom in Rechnung gestellt". Wir sind aber keine Mieter.... Verrechnet wird uns ein Basic Abonnement Kabelanschluss 3 Monate für 348.00 sowie ein Service Plus und Urherber- und Interpretenrechte.

Ein solches Basic Abonnenment kann doch nicht ohne Unterschrift einfach gestartet werden??

Ich wunsste schon vorher, dass Cablecom mühsam ist, aber jetzt nervt sie!

Wahrscheinlich haben die sich im Haus geirrt, jedenfalls wenn Ihr bei der Eigentümerversammlung(nehme an, das habt Ihr) nichts unterschrieben habt und es von Dir kein unterschriebener Vertrag gibt es kein Problem.

Also nichts zahlen und den Anschluss entfernen lassen. Und nein, eine GU darf nur machen was die Bauherrschaft in Auftrag gibt (Käufer) sonst wäre es dem GU sein Problem aber sicherlich nicht eueres

Tschamic

Ayona

nein, bei der Eigentümerversammlung haben wir nichts unterschrieben und auch haben wir sonst nie irgendeinen Vertrag von CC unterschrieben (ausser die Kündigung letzten Frühling;o) )

Ich werde also am Montag der Sache nachgehen - und schauen, wie ich mit Cablecom kommuniziere. Das mit der Kopie des Vertrages finde ich witzig und gar nicht schlecht!! 🐵

DANKE!! Jetzt heisst es nur noch, Daumen drücken, dass alles rund läuft!!

marcus

Kann es sein, dass im Kaufvertrag im Kleingedruckten steht, dass jede Wohnung CC hat?

Aber selbst dann kommt kein rechtsgültiger Vertrag zu stande.

CC kann nicht einfach per Opt-Out Verträge abschliessen.

micro

@marcus schrieb:

CC kann nicht einfach per Opt-Out Verträge abschliessen.

Die Zuleitung zum Haus wird sie ja aufgrund eines Vertrages gemacht haben. Und kann sie sich darauf berufen, dass sie eine Leistung angeboten hat und mit der Nutzung ein formloser Vertrag zustandegekommen ist. Dann geht es darum zu beweisen, dass der Anschluss genutzt wurde (oder eben nicht).

Soooo klar ist das rechtlich nicht - ich denke aber auch, dass CC den Kürzeren ziehen wird wenn es hart auf hart geht.

Ayona

@marcus: gefunden habe ich nichts, ich werde aber morgen beim Verkäuferbetreuer nachfragen. Typisch CC oder?

Ayona

@micro: ja - das könnte sein, ich hab in der Unternehmensliste Wicab gefunden. Aber es macht mich trotzdem wütend, dass man nicht informiert wurde! Heute haben doch viele Swisscom-TV! Wenn die Zuleitung von Wicab ausgeführt wurde, da kann ich doch nicht wissen, dass das automatisch heisst, dass wir ein CC-Abo haben! So mühsam. Wie ist es denn: bei einem Neubau - könnte ich da im Prinzip einfach einen Fernseher einstecken und der läuft? Oder muss da der Elektriker noch etwas tun? Falls der Elektriker dazu gebraucht würde, dann hätte ich ja den Beweis, dass ich Cablecom nicht nutze!

Wie gehen wir denn jetzt am besten vor??

texarkana43

..ja Du kannst einen TV analog einstecken.

Bei den meisten Neubauten wird CC automatisch in allen WG. installiert.

Du musst jetzt uU. die CC Dosen plombieren lassen..!

und irgendwie aus diesem " Vertrag " rauskünden.

Vermutlich hat die Verwaltung von wo Du die WG gekauft hast,

automatisch Dich bei der CC als neuer Eigentümer angemeldet.

Somit wird die CC einen provisorischen Vertrag mit einer Nummer erstellt haben.

Ohne diesen Dir zu schicken..vermutlich..und nun in Rechnung gestellt.

Kläre dies mit dem Support ab.

--es gibt auf der CC Seite ein CC Support Forum:

http://community.upc-cablecom.ch/pages/home

...........................................................................................................................................

kaetho

Hi zusammen,

also ich verstehe die Aufregung nicht. Dass ein CC-Anschluss vorhanden ist, weisst du ja spätestens seit du die Rechnung erhalten hast. Reklamiert hast du, der Fehler wurde ja von Seiten CC auch eingesehen, sonst hättest du die Aufforderung, die Rechnung zurückzuschicken ja nicht erhalten. Was du jetzt einfach noch machen musst, ist den Anschluss von CC selber, oder einem Vertragselektriker plombieren zu lassen.

Ich denke nicht, dass da "böse Absichten oder unlautere Methoden" angewandt werden, um an Geld zu kommen. Die Rechnungsadresse wurde einfach noch nicht deaktiviert, weil im System die Plombierung noch nicht eingetragen wurde. Denke, ein kurzes Telefon morgen, mit der Aufforderung die Dose zu plombieren, wird da reichen....

Gruss, Thomas

Sirius

Hallo Ayona,

ich gehe davon aus, dass Eure Eigentümergemeinschaft von einer Verwaltung gemanagt wird. Das könnte bedeuten, dass diese im Namen aller Eigentümer mit der CC ein Vertrag abgeschlossen hat.

Um da rauszukommen, musst Du dieser Verwaltung mitteilung machen und eben diese Verwaltung muss dann bei der CC ein Teilnehmer so quasi abmelden. In der Regel bezahlst du als Stockwerkeigentümer automatisch in den Nebenkosten, welche die Verwaltung für euch erstellt, auch Dein Anteil an der CC.

So gesehen ist das Vorgehen analog, wie wenn Du noch Mieter wärest.

Bei uns war jedenfals das Vorgehen so, als wir in unserer Eigentumswohnung zu SCTV wechselten. Du als einzelne Partei der Gemeinschaft bist der CC unbekannt. Der Vertrag lautet in der Regel auf den Namen Eurer Verwaltung, welche in Eurem "Auftrag" eben dieses Gesamtabo mit der CC abgeschlossen hat.

Grüsse Sirius

XT

Wenn die Verwaltung einen Vertrag gemacht hat, dann bekommt die Verwaltung die Rechnung von Cablecom.

Eine andere Person kann nicht einfach so einen Vertrag für dich unterschreiben wenn sie keine Vollmacht hat.

Gruss elchoer

micro

kaetho schrieb:. Denke, ein kurzes Telefon morgen, mit der Aufforderung die Dose zu plombieren, wird da reichen....

Das würde ich auch machen. Obs was nützt wirst du ja sehen. spätestens be ider nächsten Rechnung würde ich sie eingeschrieben mit Rückschein zurückschicken, nochmals deutlich darauf hinweise, dass du kein Vertragsverhältnis mit CC hast und sie auffordern die Dose zu plombieren. (Wahlweise auch per Fax wo auf der Sendebestätigung eine verkleinerte Abbildung der Mitteilung abgedruckt ist. Ab dann kannst du die Rechnungen beruhigt in den Papierkorb schmeissen und der Dinge harren die da kommen oder nicht kommen werden.

Sirius

Hallo elchoer,

genau richtig. Das habe ich ja geschrieben. Die Verwaltung bekommt die Rechnung, bezahlt diese aber sicher nicht aus der Portokasse. Sie verrechnet in den Nebenkosten, welche der Stockwerkeigentümerschaft entstehen, den Anteil an der CC.

Das mit dem Unterschreiben ist bockmist. Oder hast Du als Mieter jemals direkt einen Vertrag bei der CC (sofern Du mal CC empfangen hast und Mieter bist.) abgeschlossen?? Wenn nein, wer hat danzumal für Dich unterschrieben?? Natürlich Deine Verwaltung der Mietwohnung.

Bei diesem Thema verläuft in der Regel alles analog, als wenn man Mieter ist. Habe ich aber auch schon geschrieben.

Gruss Sirius

XT

Ayona hat die Rechnung direkt bekommen, daher ist es unwarscheindlich, dass die Abrechnung über die Verwaltung läuft.

Gruss Elchoer

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