Aktuell sehe ich das Problem auf verschiedenen Rechnern (Mac und Windows), dass grössere Dateien (ca. > 50Mb) nicht heruntergeladen werden können vom Desktop Client. Diese erscheinen kurz im Statusfenster und dann läuft die Synchronisation ohne Erfolg weiter. Die Dateien befinden sich im Verzeichnis “mycloud/.temp”, werden aber nicht an die richtige Stelle kopiert. Wenn neue Dateien hochgeladen werden sollen, funktioniert das soweit. Version 23.35.4 ist automatisch installiert worden. Ich gehe davon aus, dass dieses Problem erst seit dieser Version existiert. Allenfalls ist es mir nicht aufgefallen. Bisher hat die Synchronisation aber einwandfrei in beide Richtungen funktioniert.

Bei einem Kollegen hatten wir ein ähnliches Problem: Es zeigte immer an, dass noch 25 Objekte synchronisiert werden müssen, aber passiert ist nichts. Die Ursache war, dass im Computer Backup ein Ordner eingetragen war der nicht mehr existierte. Als ich den Backup-Eintrag gelöscht hatte funktionierte es sofort wieder. Warum er überhaupt eingetragen war und warum er nicht mehr da war konnte ich nicht herausfinden. Ich habe aber anschliessend, verschiedene Test’s gemacht, weil ich den Fehler reproduzieren wollte. Es ist mir nicht gelungen. Ich habe während der Synchronisation den Ordner gelöscht und MyCloud hat sauber geschrieben der betroffene Ordner werde nicht mehr backupt. Im selben Zusammenhang habe ich noch verschiedene Tests mit sehr grossen Verzeichnissen, wie auch mit sehr grossen Files gemacht. Alles hat hundertprozentig korrekt funktioniert, also MyCloud hat aus meiner Sicht in der Zwischenzeit einen recht guten Status. Getestet mit Windows 11 und Version 23.35.4.

@Bepleukieth37 Funktioniert es wenn Du die Dateien von Hand in das MyCloud schiebst?

Habe das gleiche Problem, hab 48 Dateien die bei mycloud/temp drin sind und die Wolke und dessen blaues Rad dreht die ganze Zeit im leeren und es geht nicht weiter und bei mir synchronisiert es nicht einmal die neuen Dateien. Das Problem ist mir auch nach dem letzten Update aufgefallen.

Ja das funktioniert. Die Dateien werden erkannt und die Synchronisation ist erfolgreich.

Ja, manuell geht die Synchronisation.

Ich habe dasselbe Problem (Win11, myCloud 23.35.4). Auf meinem alten Notebook (Win10, myCloud 23.17.4) gab es das Problem mit den 50 MB nicht.

Die Desktop-App ist in dieser Version unbrauchbar! Sobald die Synchronisation auf eine Datei >50 MB trifft verfällt die Indexierung in einen ewigen Loop; dies auch nach Neustart der App. Das Problem trat bei mir beim Download auf (neues Gerät mit Cloud gesynced). Ich habe die ca. 250 Dateien >50 MB manuell aus der Cloud in die Notebook-Ordner gesynced. Der Inhalt von Cloud und lokaler Disk war danach identisch. Dennoch hängt sich der automatische Sync an den Dateien >50 MB (alle in temp-Ordner kopiert) auf. Eine weitere Sync kann nur noch manuell durchgeführt werden. Dies ist bei einem 2TB-Abo weder sinnvoll noch zumutbar. Ich bitte uim eine schnelle Lösung des Problems oder um die Zustellung einer älteren Installationsdatei bei der dieses Problem nicht auftritt.

@Stissangu37 Eigentlich hat die automatische Synchronisation von myCloud mittels des Windows Desktop Clients über die letzten paar Jahre noch nie langfristig stabil und korrekt funktioniert. Falls Dir diese Funktion wirklich wichtig ist, kannst Du eigentlich nur auf ein nicht unmittelbar absehbares zukünftiges Wunder bei myCloud hoffen, oder auf einen anderen wirklich bewährten Cloudanbieter wechseln, was ja eigentlich kein Problem darstellt, da Du ja bereit bist, sogar etwas dafür zu bezahlen. Die beste Integration mit Windows bietet m.E. Microsoft OneDrive, wenn es aber rein schweizerisch sein soll, macht die Cloud von Infomaniak auch noch einen sehr guten Job. Auf beiden hatte ich selbst noch nie Probleme mit der automatischen Synchronisation.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat die Autosync von myCloud in den letzten 2-3 Jahren eigentlich zuverlässig funktioniert. Doch wenn nun eine nachhaltige Lösung nicht bald angeboten wird, werde ich auf eine andere Cloud wechseln. OneDrive habe ich bereits. Danke für den Tipp mit Infomaniak.

Es stimmt, ich musste bei verschiedenen Kollegen immer wieder wegen Synch-Problmen aushelfen. Aus meiner Sicht ist bei Swisscom, der diesbzeügliche Support sehr mühsam. OneDrive ist dann eine gute Idee wenn gleichzeitig Office 365 verwendet wird. Ich selber nutze Dropbox, zahle etwas mehr, aber habe dadurch auch einige Features mehr und der Support ist Spitze.

Grössere Dateien werden mit dem Desktop Client nicht synchronisiert / heruntergeladen

daverupp

@Flielliejof59
Alles klar, wir schauen uns das mal an beim Testing.

Vielen Dank für deine Geduld.

LG Dave

daverupp

Good news!

Wir haben eine mögliche Ursache für das Download Problem gefunden und sind in Erarbeitung einer Lösung.

Vielen Dank für Euren Input und Mithilfe; sobald der Fix ausgerollt ist, melde ich mich wieder - bzw, die Files sollten dann heruntergeladen werden 🙂

LG Dave

daverupp

@Flielliejof59

Könntest du bitte mal schauen ob das Problem nun für dich behoben ist?

Liebe Grüsse

Dave

Flielliejof59

Hallo. so auf die Schnelle getestet: es kommen jetzt wieder grosse Files runter und es ist am syncen. werde es beobachten und melden, falls es noch ‘Böcke’ gibt

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